Cuadro De Mando Integral

1.-Configuración Informacional para el apoyo a las decisiones estratégicas de un proceso continuado de Gestión de la Cadena de Valor

La empresa busca alcanzar una ventaja sobre la competencia a partir de la gestión de las actividades que componen esa cadena, la ventaja competitiva es la forma por la cual una empresa pone en práctica la estratégica genérica pero depende de la gestión de las actividades las cuales se ven afectadas por el objetivo competitivo cuanto más amplio sea el objetivo más complejo es la gestión de actividades. La cadena de valor permite identificar las actividades de una empresa de forma desagregada para observar el comportamiento de los costos así como está relacionada con la cadena de valor de sus proveedores y compradores. La empresa necesita contar con sistemas flexibles que permitan manipular la información e integrar todo el conjunto de información (ambiente interno y externo)

Configuración informativa para la Gestión Estratégica

Existen tecnologías y herramientas integradas para la obtención de la ventaja competitiva.

Supply Chain Management (SCM)- sistema que involucra todos los elementos de una cadena de producción.

Procesos Empresariales y ERP-Enterprise Resource Planning- es un sistema de gestión integrado que permite la integración automatizada de los procesos de negocios

Portales Corporativos- espacios virtuales de trabajo en los cuales se encuentran las herramientas de gestión de conocimiento que apoyan la transformación de la información.

Customer Relationship Managment (CRM)- trabaja en la dimensión de la relación con el cliente Inteligencia Competitiva (CI) es la obtención de información detallada de los competidores y el mercado en donde se disputa la opción del cliente

Business Intelligence (BI)- término global utilizado para todos los procesos, técnicas y herramientas que apoyan la toma de decisiones basándose en la tecnología

Data Warehouse Es almacén de datos; está definido como un banco de datos destinado a suplir los sistemas de apoyo a la decisión

Herramientas tipo OLAP y Datamining Genéricamente, “Herramienta de OLAP”, que significa herramienta on-line para Procesamiento de datos analítico, es la forma por la cual el gestor o usuario final interacciona con el ambiente de informaciones DW.

Análisis

Las empresas integra las herramientas porque cada uno contribuye a mejorar el proceso por medio del BI todas las actividades primarias y secundaria de la cadena de valores son concentradas por medio de un portal corporativo, aunado que la empresa se basa en la Inteligencia Competitiva para hacerse llegar de la información sobre los proveedores, canales de distribución y cliente, relacionando la información de los factores internos y externos. La empresa requiere que los flujos de información sean en tiempo real por lo cual necesita tener sistemas flexibles para manipular la información.

Conclusión

Le empresa es un sistema el cual está integrado por subsistemas que se interrelacionan cada uno realiza una actividad, las cuales para cumplir un objetivo se aplica la cadena de valor como la herramienta para definir la estrategia, derivado la empresa maneja información la cual se requiere que se encuentre en tiempo real es por eso que se apoya en la tecnología y en herramientas que integren la información, debido a tal necesidad la implementación de nuevos software en las empresas, en el que tiene que hacerse una evaluación para determinar qué tipo de Tecnología o herramientas es acorde a las necesidades de la Empresa.

2.- Cuadro de mando Integral (The Balanced Score)

El CMI es una herramienta que ayuda a traducir la estrategia y/o visión de largo plazo de una empresa en un conjunto de objetivos operativos que permitan gestionar la estrategia desde el corto hasta el largo plazo a través de indicadores de actuación, por eso se le denomina al CMI como un sistema de Gestión Estratégica, debe ser utilizado como un sistema de comunicación, de información y de formación y no como un sistema de control.

Para diseñar el CMI, la empresa tiene que elaborar sus objetivos y estrategias de largo plazo, por medio de la planificación estratégica.

Una de las características del CMI es el mapa estratégico en donde se puede apreciar en la grafica la relación causa y efecto para leer la relación de las acciones (objetivos estratégicos) se comienza de abajo para arriba manteniendo las palabras SI y ENTONCES, es una estructura gráfica que muestra de forma resumida como está compuesta la estrategia de la empresa.

Cada uno de los elementos del mapa estratégico debe ser medido por indicadores (financieros y no financieros). La filosofía del CMI es “si lo puedes medir no lo puedes gestionar”.

Cada componente esta acomodado por perspectivas en el modelo genérico del CMI existen cuatro: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Formación y cada objetivo estratégico debe estar en una de esta perspectiva.

Perspectiva Financiera es relacionar las estrategias con el objetivo el cual es aumentar al máximo el dinero que puede devolverse a las empresas

Perspectiva del cliente- La empresa identifica los segmentos del cliente y de mercado en el cual eligió competir, busca medir sobre los clientes satisfacción, retención, adquisición y rentabilidad

Perspectivas del proceso interno- Desarrollan sus objetivos e indicadores después de haber establecido las perspectivas financieras y del cliente, se define una cadena de valor de los procesos internos

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento- la empresa debe invertir en infraestructura, personal, sistemas y procedimientos

Análisis

Al utilizar el CMI nos ayuda en el proceso para la definición de estrategias, objetivos, facilitar la comunicación estratégica y ayudar a transmitir lo que debe de hacer cada integrante de la organización para que sus actividades individuales cumplen con el objetivo, así como nos debe de permitir comparar la evolución de las metas y el cumplimiento, el CMI tiene que ser simple para entenderlo y fácil de manejar.

Conclusión:

El éxito de una compañía es el resultado del encadenamiento equilibrado de las variables en cuatro perspectivas básicas: Finanzas, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento

Para implementar el CMI las estrategias deben estar formuladas e interrelacionadas con los objetivos empresariales, orientados al cumplimiento de los mismos las cuales están alineadas a un plan de trabajo o plan de negocio, la estrategia va a marcar la dirección, los recursos, la cultura, los valores

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