Cuestionario de comportamiento del cliente

NOMBRE: …………………………………………….                                       FECHA:…………………………………………….

1.-  ¿CUÁL ES EL PERFIL DE POTENCIAL DEL CLIENTE?

1. ………………………..
2. ………………………..

2.-  ¿QUÉ EDAD TIENE?

1. ENTRE 18-29 AÑOS
2. ENTRE 29 – 45 AÑOS
3. MAS DE 45 AÑOS

3.-  ¿CUÁL ES SU GENERO?

1. MASCULINO
2. FEMENINO

4.-  ¿QUÉ ACTIVIDADES REALIZA?

1. MEDIA
2. ALTA
3. BÁSICOS

5.-  ¿A QUÉ NIVEL SOCIO ECONÓMICO PERTENECE?

1. (A) RICO
2. (B) MEDIANO
3. (C) POBRE

6.-  ¿CUÁL ES EL NIVEL DE INGRESOS?

1. ALTO
2. BAJO
3. BÁSICO

7.-  ¿QUÉ HABITOS TIENE?

1. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

8.-  ¿QUÉ TIPO DE CLIENTE ES Ud.?

1. MAYORISTA
2. MINORISTA
3. PRODUCTOR
4. CONSUMIDOR FINAL.

9.-  ¿CITE  LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES     POTENCIALES?

1. ……………………....
2. ……………………….
3. ……………………….
4. ……………………….

10.-  ¿POR QUÉ LOS CLIENTES COMPRAN DETERMINADOS PRODUCTOS O CONTRATARIAN DETERMINADO SERVICIO?

1. PORQUE ES DE MARCA
2. PORQUE ES NATURAL
3. PORQUE ES BAJO COSTO

11.-  ¿CUÁL ES EL PERFIL DE POTENCIAL DEL CLIENTE?

1. Los que buscan detalles
2. Los que buscan prestigio
3. Los que buscan garantías
4. Los que quieren garantías
5. Los que no saben que lo que buscan.

12.-  ¿BAJO QUE CIRCUNSTANCIAS ADQUIRIRIAN UN BUEN SER

VICIO?

1. Ser amable
2. Mostrar buena actitud

13.-  ¿CÓMO TOMAR UNA DESICIÓN DE COMPRA?

1. Calidad del producto
2. Facilidad para realizar devoluciones
3. Gastos de envíos gratuitos

14.-  ¿QUINES SON LOS COMPETIDORES?

1. ………………………………
2. ……………………………….

15.-  ¿LOS COMPETIDORES QUE PRODUCTOS VENDEN?

1. Productos de mala calidad.
2. Productos baratos
3. Productos de mala  procedencia

16.-  ¿CUÁL SON LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA?

1. Bajos
2. Con descuentos
3. Fiados

17.-  ¿QUE ESTRATEGIAS DE MARKETI UTILIZA PARA LLEGAR A LOS CLIENTES?

1. CUPONES DE COMPRA
2. PEDIDOS ONELINE
3. PROMOCIONES

18.-  ¿QIUÉN ES EL LIDER DEL MERCADO?

1. LOS RETADORES
2. LOS SERVIDORES

19.-  ¿CITE  4  CARACTERISTICASES DEL ESTABLECIMIENTO ?

1. ……………………………
2. ……………………………
3. ……………………………
4. ……………………………

20.-  ¿DÓNDE SE ENCUENTRAN LOS COMPETIDORES?

1. EN LAS CALLES
2. CERECA DE TU EMPRESA
3. LOS MERCADOS LIBRES

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