¿Cómo crees que puede ayudarnos Excel a llevar la contabilidad de un negocio?

TAREA ACADEMICA 2017 – II

1.- Excel - Fundamenta tu respuesta:

¿Cómo crees que puede ayudarnos Excel a llevar la contabilidad de un negocio?

El Excel cuenta con herramientas que permite realizar un sistema contable que nos ayuda en nuestro negocio de las operaciones diarias, cuenta con los siguientes elementos:

• Plan de Cuentas Empresarial
• Registro de Diario
• Registro de Compras
• Registro de Ventas
• Registro de Recibos por Honorarios
• Registro de Clientes y/o Proveedores
• Costos
• Eliminación de Asientos
• Borrado de la Base de Datos

¿Sabes cómo realizar procesos de compras, logística, gestión de clientes, facturación, entre otros con ayuda de Excel?

Aun no tengo conocimiento de realizar ese tipo de procesos, pero es muy importante aprender para estar al nivel de las empresas actualizadas.

 ¿Qué tipo de cálculos podrías realizar con Excel para mejorar los procesos de un negocio?

Los tipos de cálculos que aprendido hasta la fecha es sobre como realizar balance general de una empresa, estado de ganancias y perdida, una base de datos, en donde usamos funciones como:

• Sumas
• Restas
• División
• Potencia
• Multiplicación, etc.

2.- Facebook - Fundamenta tu respuesta:

¿Se podría utilizar alguna herramienta tecnológica para facilitar el desarrollo de las actividades mencionadas?

Si, el fan page que nos brinda los siguientes: beneficios:

Branding: Como herramienta para gestionar la marca de tu empresa y darla a conocer. Ampliaremos de esta forma la presencia de nuestra marca en Internet, dando por hecho que ya tenemos página web.

Canal de comunicación con tus clientes: Puedes comunicarte directamente con tus clientes o potenciales clientes. Bien sea a través de sus interacciones en el muro o bien con la mención de mensaje privado que aparece sobre la cover del fan page.

Gestionar la reputación online, atendiendo y previniendo posibles crisis: La queja o crítica de un cliente es una oportunidad para aprender y mejor. Si hace un mal comentario de tu empresa o de los servicios que le has prestado, detectándolo a tiempo, puedes darle respuesta y solucionar la incidencia. De hacerlo correctamente, es muy posible que ese comentario se convierta en uno de gratitud.

Generar tráfico a tu web: Actualmente las redes sociales cada vez tienen mayor importancia como fuentes generadoras de tráfico a tu sitio web. Publica un enlace a las últimas novedades de tu e-commerce y verá como se produce un aumento de visitas.

Comunicación personalizada: Te permite segmentar el mensaje según al público al que te quieras dirigir. De esta forma, obtendrás mejor respuesta. Si tu mensaje va dirigido a mujeres de menos de 30 años, antes de publicarlo, define con la opción de segmentar el post de forma que sólo lo vean los fans que responden a este perfil. De esta forma tu comunicación será mucho más eficaz.

Conocer y fidelizar a tus clientes: Es una herramienta que te ayudará a saber qué les gusta y qué no, a explicarles filosofía de negocio y a ganarte su confianza, y, por tanto, mejorar en tus servicios y ofertas.

Cercanía emocional: Si consigues conectar con tus clientes, mejorará la percepción que tus clientes tengan de tu empresa y/o marca. Eso sí, cercanía emocional no es publicar fotos de gatitos, es publicar contenido con el que se identifiquen.

Comunicarte con potenciales clientes: Gracias a la virilidad que favorece la red social, tu mensaje alcanzará a potenciales clientes. También, mediante una campaña de publicidad en Facebook puedes dar a conocer tu modelo de negocio con el objetivo de atraer nuevos clientes.

 ¿Sabes cómo promocionar y potenciar un negocio en internet? Fundamenta tu respuesta.

Si, mediante el compartimiento de los productos y servicios que ofrece la empresa, ir etiquetando las publicidades a amigos para así expandirla, integrar fotos continuamente y brindar toda la información posible de la empresa para un fácil contacto con el cliente.

3.- Herramientas de Análisis de Facebook - Fundamenta tu respuesta:

¿Conoces qué posibilidades nos ofrece Facebook para averiguar qué impacto real está teniendo nuestra marca, producto o servicio?

Facebook tiene una opción donde podemos averiguar el impacto real que tiene nuestra marca, producto o servicio que se ofrece al público, podremos visualizar cuantas visitas tuvo nuestra página al día, cuantos like, comentarios, etc.

¿Te parece importante revisar las estadísticas del fan Page para tu negocio?

Si, porque así analizo las estadísticas que obtengo cada día o semana y poder ir mejorando mi fan page y así brindar mejores publicidades e información al cliente.

4.- Estrategias de Social Media - Fundamenta tu respuesta:

¿Será importante aprender a utilizar este tipo de estrategias?

Si es importante porque los objetivos que tiene son:

1. Reforzar tu Servicio de Atención al Cliente: para fidelizar a tu audiencia, nada mejor que atender a las necesidades de tu público, y para ello las Redes Sociales pueden ayudarte mucho. Se trata de que tus cuentas sociales sean la plataforma a través de la cual personal capacitado de tu compañía pueda responder consultas de tus clientes.
2. Aumentar tu Tráfico Web: puedes orientar tu estrategia de Social Media a ofrecer contenidos atractivos que incluyan enlaces a tu sitio. De esa forma tus Redes Sociales operan como un portal de ingreso de nuevos visitantes.
3. Impulsar tu Reconocimiento de Marca: si esta es tu meta, tienes que poner el foco en crear contenidos de calidad, que reflejen la identidad que quieres otorgar a tu propuesta comercial. Además, debes conectar con usuarios influyentes o influencias, que te ayuden a ampliar el alcance de tu mensaje hacia tu público objetivo.
4. Mejorar tus Ventas: las Redes Sociales también pueden funcionar como un espacio para atraer a las personas hacia tus productos. Para esto puedes combinar la inclusión de enlaces hacia secciones clave de tu sitio web con la publicación de posteo frecuentes (actualizaciones individuales y álbumes fotográficos) para presentar tus colecciones y productos disponibles.
5. Retener a tus Clientes: finalmente, tu estrategia de Social Media puede ser la forma ideal de mantener una relación con tu audiencia, después de haberse efectuado un intercambio comercial. Compartir publicaciones que ofrezcan un valor añadido y responder consultas y comentarios te ayudará a generar un lazo con tus seguidores, que aumentará las posibilidades de que elijan quedarse con tu marca.

¿Cuál es tu experiencia en relación a la aplicación de estas estrategias?

Mi experiencia entre la estrategia de social media han sido:

Publicar: con esto pude dar a conocer a mis seguidores los productos que ofrecía.

Compartir: hacia saber la ofertas o promociones que tenía.

Comentar: con esto contestaba dudas o molestias que el usuario tenía acerca de mis productos.

Socializar: de esta manera captaba posibles clientes y hacia conocido el negocio.

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