¿Cómo identificarían a sus clientes? Y ¿Cómo iniciarían la relación con ellos?

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Tabla de contenido

Introducción        

Desarrollo        

¿Cómo identificarían a sus clientes? Y ¿Cómo iniciarían la relación con ellos?        

¿Cómo los calificarían?        

¿Cuál sería la presentación de su producto?        

¿Cómo harían el cierre de ventas?        

¿Cómo sería el servicio postventa?        

Conclusiones        

Referencias        

Introducción

El ciclo o proceso de venta es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final o el cierre de ventas se lleva a cabo, es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía, terminando así el ciclo o proceso de venta, todo lo que siga será ya parte del proceso de post-venta. Cuando se representa gráficamente tiene forma de embudo, ya que a medida que se va avanzando, no todos los potenciales clientes se convierten en compradores reales.

El proceso de venta está íntimamente relacionado con el proceso de compra, mientras el proceso de venta lo desarrolla la empresa  buscando que se produzca la transacción económica en la fase final, el segundo lo lleva a cabo el cliente. Una buena estrategia de marketing debe considerar ambos ciclos.

A continuación, el proceso de ventas de nuestro proyecto  de línea de shampoo neutro unisex.

Desarrollo

Nuestro proyecto y el objetivo de nuestro trabajo, es optimizar nuestra empresa al máximo. Para esto ponemos nuestro esfuerzo para fortalecer el proyecto introduciendo esta línea en el mercado nacional.

Nuestros productos son shampoos con potencial de hidrógeno (PH) balanceado entre 4,5 y 5,5 transparente, no tan espeso y con el mínimo perfume, son shampoos Premium con diseños innovadores, excelente imagen que inspira confiabilidad y alta calidad con   los precios más bajos en su categoría. 

Son muy pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo, la gran mayoría tiene otras cosas en mente, (los asuntos familiares, los problemas en el trabajo, la escuela de los chicos, las cuentas por pagar, etc.), por tanto, para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable conocer el proceso de ventas de nuestros productos.

¿Cómo identificarían a sus clientes? Y ¿Cómo iniciarían la relación con ellos?

Uno de los aspectos más importantes para identificar a nuestros clientes es crear un perfil de cliente ideal, entender claramente quién es el cliente perfecto, buscando características comunes en quienes son los mejores clientes que además recomiendan la empresa.

Identificaremos cómo poder alcanzar este mercado, con quién se puede hacer alianzas y qué recursos se necesitan para tener impacto en nuestros clientes. Los clientes de este negocio serán de dos tipos: los consumidores finales (amas de casas, jóvenes, cualquier persona preocupada por la salud de de su cabello)  y pequeños negocios y empresas que serán intermediarios.

Empezaríamos introduciendo nuestros productos principalmente en estéticas, barberías y salones de belleza, utilizando técnicas de venta para que den a conocer nuestros shampoos y los recomienden, posteriormente en distribuidoras de abarrotes y supermercados.

Para iniciar la relación con nuestros clientes mandaríamos vendedores totalmente capacitados que sepan que es indispensable atraer la atención del comprador hacia lo que se está ofreciendo, utilizaríamos preguntas (honestas, nada de trampas) para despertar la curiosidad como:

• ¿Le interesaría saber cómo ganar más dinero utilizando nuestra línea de shampoo neutro unisex?
• ¿Le gustaría conocer nuestros productos de shampoo que le permitirá aumentar sus ventas e ingresos?
• ¿Le agradaría que todos sus clientes regresaran a su negocio solo porque ofrece nuestra  línea de shampoo neutro unisex?

También utilizaríamos la técnica de venta presentando hechos, Para ello, recopilaremos información trascendente (información fidedigna) y que esté relacionada con los  productos que estamos ofreciendo, para luego, convertirlo en una frase que se relacione con lo que el cliente necesita. Por ejemplo:

• Sra. Balleza, vine a proporcionarle información acerca de cómo se incrementaron las ventas de 3 salones de belleza  en más de un 30%, con tan solo aplicar nuestra línea de shampoo neutro unisex ¿Le gustaría ver los testimonios escritos de ésos salones de belleza?

¿Cómo los calificarían?

Una de las preguntas más importantes que se le debe realizar a una nueva oportunidad de venta, es si éste dispone de un presupuesto para ejecutar nuestro proyecto.

La situación de un prospecto sin presupuesto nos indicará que éste no es adecuado, ya que no tendrá la capacidad para realizar la compra a pesar de disponer de una necesidad clara que podría ser satisfecha completamente por nuestros productos. Si nuestro prospecto no posee actualmente de presupuesto, entonces necesitamos conocer para cuándo espera éste disponer de suficientes fondos para cerrar nuestra venta. El punto importante a tener en cuenta, es averiguar si nuestro prospecto sólo está buscando informarse, o si bien está dando los pasos iniciales para desarrollar la venta.

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