DERECHO DE PETICION

Ciudad y fecha

SEÑORES.

CIUDAD

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN Y CANCELACION DE CONTRATO.

Yo, ---------identificada con CC. -----------de ----, por medio del presente documento, les informo que por cuestiones ajenas a mi voluntad, debo solicitarles la cancelación de los servicios contratados con ustedes (televisión e internet), toda vez que cambiaré de domicilio, donde no hay cobertura de los servicios por ustedes prestados.

Cito a continuación la Resolución 3066 de 2011, con el fin de que se me protejan mis derechos como consumidor y me sea aplicada la condición más beneficiosa en el presente caso.

“Artículo 17. Condiciones para el establecimiento de cláusulas de permanencia mínima, valores a pagar por la terminación anticipada y prórrogas automáticas. Las estipulaciones relacionadas con valores a pagar por terminación anticipada, cláusulas de permanencia mínima y prórrogas automáticas, sólo serán aplicables cuando medie aceptación escrita del usuario que celebró el contrato y sean extendidas en documento aparte.

Las cláusulas de permanencia mínima podrán ser pactadas únicamente cuando se ofrezcan planes que financien o subsidien el cargo por conexión, equipos terminales u otros equipos de usuario requeridos para el uso del servicio contratado, o cuando se incluyan tarifas especiales que impliquen un descuento sustancial, y se pactarán por una sola vez, al inicio del contrato. El período de permanencia mínima nunca podrá ser superior a un año, salvo lo previsto en el parágrafo 2° del presente artículo.

El monto de los valores a pagar por terminación anticipada no podrá ser mayor al saldo de la financiación o subsidio del cargo por conexión o equipos terminales u otros equipos requeridos para el uso del servicio contratado, o al descuento sustancial por tarifas especiales, que generó la cláusula de permanencia mínima. (Subrayas fuera de texto).

(…)

Lo anterior significa que deberá preverse expresamente en el documento antes mencionado la suma subsidiada o financiada correspondiente al cargo por conexión o equipos terminales u otros equipos requeridos para el uso del servicio contratado, o la suma correspondiente al descuento sustancial que hace especial la tarifa ofrecida y la forma en que operarán los pagos asociados a la terminación anticipada durante el período de permanencia mínima.

Como consecuencia de lo anterior y en vista que el contrato se encuentra vigente hasta------, solicito se me realice la liquidación pertinente de conformidad con el recuadro del contrato y me especifiquen los valores correspondientes, o, si tienen filiales o convenios en dicho corregimiento para continuar con sus servicios.

De igual manera me informen si existe la posibilidad de financiar el valor de la multa a imponer.

Cordialmente,

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