Derechos De Peticion

TERMINOS DE LOS DERECHOS DE PETICIÓN

Los términos inician el día hábil siguiente de la recepción en la Entidad:

Cuando no sea posible cumplir con el término establecido para responder, dentro del mismo, se informará al peticionario, expresando los motivos de demora e indicando la fecha en la cual se resolverá el asunto

Derecho de Petición en Interés Particular. Consiste en aquellas solicitudes que el ciudadano presenta buscando la respuesta a una situación que le afecta o le concierne a él mismo. Serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPS

Derecho de Petición en Interés General. La solicitud que involucra o atañe a la generalidad, es decir, no hay individualización de todos y cada uno de los peticionarios que podrían estar involucrados, serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPS.

Derecho de Formulación de Consultas. Consiste en someter a consideración de la Entidad aspectos en relación con las materias a su cargo. Los conceptos que se emiten en respuesta a la consulta no comprometen ni vinculan responsabilidad de la Entidad. Serán resueltas dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su recepción.

Queja. Es la manifestación de inconformidad que se realiza en virtud de un hecho o situación irregular en el comportamiento de un servidor público, un particular que presta un servicio público o la negligencia en el actuar de una autoridad administrativa serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPS.

Reclamo. Es la manifestación de inconformidad acerca de la prestación de un servicio o la realización de un proceso serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPS.

Certificación. Cuando lo solicitado consiste en que el director de una oficina pública de fe acerca de la existencia o estado de actuaciones o procesos administrativos. Cuando la información solicitada corresponda a las certificaciones contempladas en el artículo 262 del Código de Procedimiento Civil, referidas a las que expide el director de una oficina pública para dar fe sobre la existencia o estado de actuaciones o procesos administrativos que se hayan surtido, estas serán resueltas dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al recibo de la solicitud.

Petición de documentos Mediante esta se busca consultar, examinar y requerir copias de documentos. Se resuelven dentro de los quince (10) días hábiles siguientes a su recepción.

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