DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS DE FORMA ORAL Y ESCRITA

Aprendiz:  Paola Andrea Bermon Cote

Ficha: 2428828

Técnica: Asistencia Administrativa

 Actividad de aprendizaje 3: DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS DE FORMA ORAL Y ESCRITA.[pic 1][pic 2]

Material de apoyo

Estudio de caso comunicación asertiva

Estimado aprendiz, lea con atención el siguiente caso de estudio y conteste las preguntas planteadas para el análisis de este, identificando las posibles barreras comunicativas, posteriormente proceda a presentar una posible solución al caso haciendo uso de las herramientas de comunicación asertiva.

Caso de estudio

“Contradicciones”

Una empresa de producción de calzado industrial lo acaba de contratar para desarrollar el plan gestión documental y diseñar una estrategia para llevar a cabo el banco de datos físico y digital de la entidad y le asignan como fecha final del producto 20 días. Para la realización de estos dos productos principales, le fue asignado un supervisor quién será el encargado de orientar, dirigir y supervisar todas las acciones que proponga para el desarrollo de estas actividades, sin embargo, la empresa cuenta con una Junta directiva conformada por 6 miembros a la cual debe presentar un primer avance de estas propuestas en un término de 10 días.

Cumplidos los 10 días usted llega a su lugar de trabajo con el avance de sus propuestas para presentar a la Junta directiva, luego del visto bueno del supervisor que le fue asignado. Al ingresar a la sala de juntas le solicitan hacer entrega de sus avances y el 60% de los miembros de la Junta le da el visto bueno a sus actividades, el 40% afirman que tienen dudas y le sugieren algunos cambios, para lo cual le asignan un tiempo máximo de entrega de 5 días. Pasado este tiempo le citan nuevamente y revisan su propuesta, sin embargo, en esa ocasión sólo asisten el 70% de los miembros de la junta directiva, los cuales manifiestan estar conforme con la propuesta, sin embargo, le informan que debe presentar dichos avances a los miembros que no estuvieron presentes pues debe contar con el visto bueno del 100% de los miembros de la junta.

Por lo anterior usted decide enviar la propuesta a los miembros de la junta directiva que no participaron de la reunión a través de correo electrónico y sugiere le hagan entrega por este medio de la aceptación o rechazo de la propuesta, recibiendo de vuelta respuesta negativa sobre su propuesta, lo cual genera un retroceso en la entrega final según la fecha límite que le fue estipulada. [pic 3]

Para el desarrollo de esta actividad tenga en cuenta los siguientes pasos:

PASO 1.

Por favor responda las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo abordaría esta situación?

Respuesta:  Lo que haría es analizar la actividad en sí, realizar un check list  de lo que debe contener  el  plan de gestión documental, porque en éste  deben ir como anexos los formatos, la manera que se va a implementar para guardar la información y los mecanismo para la implementación del mismo en la empresa.

Luego haría una breve reunión con la junta directiva, les mostraría las propuestas que se van a implementar y preguntar si tienen dudas, escuchar las propuestas que ellos tengan para el proyecto y así realizar la corrección a tiempo, antes de presentar los avances en el tiempo estipulado.

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