DIALOGO SECRETARIA CON CLIENTE MOLESTO

DIALOGO SECRETARIA CON CLIENTE MOLESTO

Secretaria: Buen día, ¿en qué puedo servirle?

Cliente: ¿y todavía lo pregunta? (risa irónica) llevo cerca de dos semanas con el mismo problema, vengo a la municipalidad y me dicen: “corre al departamento de recursos humanos, ve al departamento de estadística”, me dicen que vaya a todos lados y no me dan respuesta del documento que presenté. ¿Es eso justo?

Secretaria: Entiendo que esté enojada, y le doy la razón, es molestoso venir todos los días y no hallar respuesta.

Cliente: sí, tengo otras cosas más importantes que hacer, señorita, yo trabajo, y me doy el tiempo para venir, porque la respuesta que le den a mi documento repercute mucho en la economía de mi familia.

Secretaria: Realmente lamento esta situación,  ¿podría darme su cargo?

Cliente: si, aquí lo tengo.(entrega hoja a secretaria)

Secretaria: (hace anotaciones en cuaderno) Señorita Anabel, no se preocupe, me voy a encargar de que su documento pase por el trámite necesario para que de aquí a dos días, obtenga una respuesta.

Cliente: Gracias, y disculpe si fui algo grosera, pero me enojaba mucho esta situación.

Secretaria: No se preocupe, vamos a tratar de agilizar el trámite de los documentos.

Cliente: hasta luego.

Secretaria: que tenga un buen día, estamos para servirle.

Secretary: Good day, what can I do for you?

Client: And you still ask? (Ironic laughter) I've had about two weeks with the same problem, I come to the municipality and they tell me: "run to the human resources department, go to the statistics department", they tell me to go everywhere and they not give me answer to Document I submitted. Is that fair?

Secretary: I understand that you are angry, and you are right, it is annoying to come every day and find no answer.

Client: Yes, I have other important things to do, miss, I work, and I give myself the time to come, because the response they will give to my document has a lot of repercussions on my family's economy.

Secretary: I really regret this situation, could you give me your position?

Client: Yes, I have it here (leaf to secretary delivery)

Secretary: (notes in notebook) Miss Anabel, do not worry, I'm going to make sure that your document goes through the necessary procedure so that in two days, get a response.

Customer: Thank you, and excuse me for being rude, but I was very upset about this situation.

Secretary: Do not worry, we will try to expedite the processing of documents.

Customer: See you later.

Secretary: Have a good day, we are here to serve you.

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