DISEÑO DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO EN EL DEPARTAMENTO FINANCIERO, DE LA FACULTAD DE MEDICINA, EN LA UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

Tabla de contenido

Introducción        i

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.        1

1.1.        Antecedentes del Problema        1

1.2.        Formulación del Problema        2

1.3.        Delimitación del Problema        2

1.3.1        Teórica        2

1.3.2        Temporal        2

1.3.3        Espacial Geográfica        2

1.4        Unidades de Análisis        3

1.4.1        Gerente de gerencia región central (ANDA)        3

1.4.2        Secretario general de sindicato de trabajadores de ANDA (SITRANDA)        3

1.4.3        Trabajadores del departamento de operaciones.        3

II. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN        3

2.1        Importancia.        3

2.2        Utilidad.        4

2.3        Originalidad        4

2.4        Factibilidad de la Investigación.        4

III. OBJETIVOS        5

A.        General.        5

B.        Específicos        5

IV.        MARCO TEÓRICO.        6

4.1.        Generalidades de ANDA        6

4.2.        Generalidades de Gerencia Región Central        7

4.3.        Generalidades del Departamento de Operaciones        8

4.3.1.        ANTECEDENTES        8

4.3.2.        OBJETIVO.        8

4.3.3.        MISIÓN        9

4.3.4.        VISIÓN.        9

4.3.5.        VALORES INSTITUCIONALES.        9

4.3.6.        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. (ANDA)        10

4.3.6.1.        ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. (Gerencia Región Central)        11

4.3.7.        MARCO LEGAL.        12

4.4.        GENERALIDADES DE REACONDICIONAMIENTO EN PUESTOS DE TRABAJO E INFRAESTRUCTURA        19

V. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS.        26

A.        General.        26

B.        Específicas.        26

C.        Operacionalización de Hipótesis.        27

VI. MÉTODOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN.        30

6.1         Métodos.        30

1.        Analítico.        30

2.        Sintético.        30

6.2         Técnicas de recolección de datos.        31

6.3         Instrumentos de las técnicas de recolección de datos.        32

6.4         Tipo de investigación.        34

6.5        Tipo de Diseño de Investigación        34

6.6        Fuentes de recolección de datos:        35

6.7         Determinación del universo y muestra.        36

1.        Universo.        36

2.        Muestra.        36

6.8         Procesamiento de la información.        37

1.        Tabulación.        37

2.        Análisis e interpretación de datos.        37

CONCLUSIONES        38

RECOMENDACIONES        39

Referencias Bibliograficas.        40

ANEXOS        42

Introducción

En un entorno globalizado las instituciones deben generar una competencia mayor y eficaz a la de las demás instituciones. Por lo tanto, se hace imperativo evaluar con minuciosidad mediante un adecuado estudio,  todos los detalles acerca del qué, cómo, con qué y dónde producir o prestar un servicio, así como los pormenores de la capacidad de tal manera que se consiga el mejor funcionamiento de las instalaciones y del personal.

En nuestro país las competencias en cuanto al que hacer laboral y motivacional en una empresa son vitales para el desarrollo de cualquier entidad y son las bases fundamentales del buen servicio por tal motivo las empresas deben prestarle total cuidado al bienestar de los trabajadores a su cargo y con más empeño si se trata de manejo y dirigencia del recurso humano.

El documento abarca en su primera parte, antecedentes de la situación problemática, delimitación y formulación del problema, en la segunda parte se desarrolla la importancia, originalidad y factibilidad del proyecto de investigación así mismo se definen los objetivos y se consolida la base teórica, tanto de la readecuación de estructura y puestos de trabajo como de la importancia del bienestar de los trabajadores de la institución ya que son los que generan y producen ya sea bienes o servicios en las empresas.

En el segundo avance del desarrollo de la investigación comprende; las formulaciones de las hipótesis tanto generales como específicas y su operacionalización, los métodos y técnicas a emplear en la investigación, tipos y diseños, fuentes de recolección de datos, la determinación del universo y muestra, el procesamiento de la información recabada al igual que la forma en que se tabula analiza e interpretan los datos.

Finalizando con la presentación en donde se denotan las fases del trabajo de investigación se pasa a la explicación del documento que ayudara a la mejora en la labor de la parte operativa en el departamento de operaciones de la Gerencia región central de ANDA.

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