De Manual de Procedimientos

Cuestionario De Manual de Procedimientos

1. Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ó más de ellas. El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

2.- por sus características diversas pueden clasificarse en: manuales de procedimientos de oficina y manuales de procedimientos de fábrica.

3.- a) presentar una visión integral de cómo opera la organización

b) precisar la secuencia lógica de los pasos de que se compone cada uno de los procedimientos

4.- Debe contener los elementos necesarios para el logro de los objetivos previstos y para el mantenimiento de los controles indispensables

5.- Investigación

Análisis

Diseño

6.- es el de uniformar y documenta las acciones que realicen las diferentes unidades administrativas de la organización y orientar a los responsables de su ejecución en el desarrollo de las actividades.

7.- como dar de alta o de baja a una persona en la organización

Como agregar una cuenta nueva al libro mayor general

Como atender y resolver reclamaciones de los clientes

8.- no porque al manual de procedimientos se le conoce con el nombre de manual de operaciones.

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