Definición De La Venta

1.1, 1.3, 1.3.1 DEFINICIÓN DE LA VENTA.

Las ventas para nuestra empresa son una parte primordial, ya que de ellas se obtienen los ingresos y a su vez ofrecemos nuestro servicio al cliente para que quede satisfecho con nuestro servicio y así nos pueda recomendar generándonos más ventas.

El tipo de venta que se maneja es personal, los clientes potenciales son Industrias COS, Diseño y Confecciones Mexicanos SA de CV (trajes de baño) de las cuales se hace el trato directo con los encargados de producción, ellos son quienes nos dan la autorización sobre los diseños de los cortes que se van a estampar, y manifiestan una idea acerca de como les gustaría el diseño para que nosotros logremos plasmarlo.

Por ser una micro empresa que va arrancando (5 meses) no hay un departamento de ventas, el señor Jesús Santillán Carreón es el dueño y encargado de cerrar las ventas, como de igual forma de la toma de decisiones o proceso de la empresa.

1.1.1, 1.4 DIFERENCIA ENTRE VENTAS EMPIRICAS Y PROFECIONALES

No existe el departamento de ventas, pero los trabajadores que laboran en la empresa, son tres incluyendo al fundador este ultimo, es un profesional, desde pequeño trabajo en un taller familiar de imprenta y diseño, después comenzó a innovar en el campo de la informática en cuanto a diseños, posteriormente ingreso a Sinraam, Fashion Depot, e Industrias COS, uno de los empleados es profesional ya que tiene estudios a nivel superior en Comunicación Grafica y a trabajado en Kroolina Internacional, Sericrom, Industrias COS y Moda Serigrafica, el otro trabajador es hijo del Señor Santillán y tiene una carrera técnica en Económico Administrativo.

En un futuro no muy lejano, se proyecta la idea de contratar vendedores y trabajadores profesionales que tengan las siguientes características para el crecimiento de la empresa:

Trabajadores:

Lugar de trabajo: Iztapalapa, Distrito Federal.

Vacantes de diseño: 3

Sexo: Masculino.

Edad: De 18 a 35 años.

Estado Civil: Indistinto.

Escolaridad: Licenciatura en Diseño Gráfico (pasante o egresado).

Experiencia Laboral: Al menos de un año (actual y comprobable).

Conocimientos específicos: Dadas las funciones que tendrán que desempeñar, es indispensable que posea suficiente dominio de Photoshop, Ilustrator, Indesing, Corel Draw, Dreamweaver, HTML, entre otros.

Actividades a desarrollar: Creatividad y desarrollo comercial.

Vacantes de estampador: 2

Sexo: Masculino.

Edad: De 19 a 28 años.

Estado Civil: Indistinto.

Escolaridad: Secundaria terminada.

Experiencia Laboral: 6 meses mínimo.

Conocimientos específicos: Lo básico en estampado.

Ejecutivo de Ventas:

Localidad: Iztapalapa, Distrito Federal.

Sexo: Indistinto.

Edad: De 20 a 35 años.

Sector: Relaciones Públicas.

Profesiones relacionadas: Vendedor, Sales, Marketing-Ventas, Marketing-Sales, Técnico de Ventas.

Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa.

Experiencia mínima: 1 año.

1.2 EVOLUCIÓN HISTORICA DE LAS VENTAS.

En un inicio la venta del servicio comenzó con un solo comprador Industrias COS, produciendo solamente muestras de estampado, con el paso del tiempo el señor Santillán comenzó a ofrecer el servicio completo de hacer el estampado a todo un corte de tela y posteriormente se hizo de otro cliente potencial que es Diseño y Confecciones Mexicanos SA de CV (trajes de baño).

1.5, 1.7 VENTAS COMO FACTOR DE ÉXITO EN LAS EMPRESAS.

El factor de éxito de la Micro Empresa es la puntualidad y calidad a la hora de realizar y entregar su servicio, haciendo relaciones estrechas con sus clientes, haciendo un ambiente laboral ameno y agradable.

El señor Santillán busca negociar con efectividad para obtener un beneficio mutuo teniendo una relación de lealtad con el cliente y viceversa.

Como se ha mencionado, la empresa tiene poco de haber sido fundada, pero ya se tiene en proyecto otorgar a todos los trabajadores de sus clientes una taza Sublimada, personalizada y con el logo de la empresa y teléfonos y llena de chocolates.

1.6 COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Incluye cuatro aspectos fundamentales:

Dónde: El establecimiento se encuentra Ubicado en la delegación Iztapalapa, Calle Cadmio #10 Colonia San Juan Cerro.

Cómo: El Señor Santillán hace el trato directo con el cliente.

Cuándo: En primavera y verano, son las temporadas altas para este sector.

A quién: A Industria COS y esta a su vez se encarga de distribuirle a C&A, Liverpool, y Converse.

Esta empresa se localiza en su casa y por lo tanto, no es muy amplio se planea rentar un lugar más grande para introducir todo el material y equipo de trabajo, llevando a cabo la contratación de más trabajadores y vendedores. Cubriendo la demanda para los nuevos clientes.

2.1.2 CARACTERISTICAS, HABILIDADES, ACTITUDES Y VALORES

La empresa como tal es nueva en el mercado, sin embargo el propietario es una persona experimentada y sobre calificada, el cual a lo largo de su experiencia laboral como diseñador grafico, puede compartir ciertas habilidades, actitudes y valores que posee un ejecutivo de ventas como:

 Trabajar bajo presión, así como saber dirigir a su equipo de trabajo

 En cuanto a actitudes y valores; debido a que el dueño es quien realiza las negociaciones con el cliente, para tal fin, desarrolla los siguientes puntos:

• Compromiso

• Determinación

• Responsabilidad

• Honradez

• Respeto

• Confiabilidad

• Creatividad

 Ha aprendido a desarrollar habilidades personales como:

• Saber escuchar: para poder conocer las necesidades del cliente

• Saber trabajar en equipo

• Facilidad de palabra: para saber como dirigirse al prospecto y persuadirlo de comprar sus diseños.

2.1.3 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Debido a que el dueño asume el papel de vendedor empírico, este como tal ha logrado el cierre exitoso de negocios con sus clientes, gracias a que en su personalidad maneja cierta inteligencia emocional, esto lo demuestra al tener:

 Conciencia de sus propias emociones,

 Manejo de relaciones interpersonales mismas que le han permitido vender sus diseños.

 Actitud positiva ante nuevas oportunidades de negocio

2.1.4 SUS FUNCIONES: VENTAS, SERVICIO, MANEJO DE TERRITORIO PROMOCIÓN Y ACTUALIZACIÓN CONTINUA

El señor Santillán, desarrolla las siguientes funciones de ventas:

 Siendo el único vendedor dentro de la empresa, establece precios de acuerdo a su criterio

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