Departamento De Recervaciones

Los Panales

Vistosa y atractiva cañada escarpada en formaciones rocosas, de columnas de gran tamaño distribuidas en más de 10 kilómetros de longitud; a ésta cañada se le conoce como Los Panales, debido a las figuras de panales que se han formado a través de los agentes erosivos como el viento, lluvia y los cambios de temperatura. En la parte baja de la cañada corre un río denominado El Panal, que en época de lluvias lleva mucha corriente, alimenta a una pequeña presa, en la que su cortina de mampostería resalta en el entorno. Este sitio es parte del área natural protegida conocida como Sierra de Lobos y que se adentra por el suroeste al municipio de San Felipe. Los Panales, esta localizado a 600 metros de la carretera San Felipe – León en el kilómetro 30 (no existen señalamientos). Se recomienda visitarlo en época de lluvias

Los Monolitos

Son un atractivo turístico, donde se pueden apreciar las formaciones pétreas labradas por la madre naturaleza a través de miles de años, ubicados en carretera San Felipe - León en la comunidad de los Panales y cerca de la comunidad de Cañada Grande.

Cañón de los Monolitos

Cañonismo, Trekking, Montañismo, Caminata, Descenso, Escalada con Vistas escénicas formidables, Formaciones naturales en las montañas que a través de los siglos nos regalan pilastras de piedra con formas extraordinarias, paisajes naturales de belleza única en el el Norte del Estado.

Colegio de educación profesional técnica del estado de Guanajuato

Plantel león ll

Especialidad: Hospitalidad turística.

Nombre del alumno: Guerra Hernández Dulce Guadalupe.

Modulo: Administración de sistema de reservación.

Nombre del maestro: Torres Mata Luis Emilio.

Índice

Manual operativo del departamento de reservaciones

Descripción del departamento

Descripción del puesto

Organigrama

Relaciones con otro departamento

Puesto de departamento de reservaciones

Actividades del departamento

Actividades de cada uno de los puestos del departamento

Sistema que llevan en el hotel para las reservaciones

Políticas de reservaciones

Políticas de cancelaciones

Estrategias de ventas

Planes de alojamiento

Formatos de reservaciones

Descripción del departamento

 Objetivos del departamento.

 Importancia del departamento.

Objetivos del departamento

Asegurarse que la disponibilidad actual y futura esté propiamente controlada, a través de la aplicación de estándares que garanticen la rápida confirmación de las solicitudes de los clientes y su satisfacción

Importancia del departamento

 Primera impresión

 Primera fuente de información para la operación del hotel

 Manejo de inventario

 Maneja las ventas

 Captación de clientes

 Genera los reportes estadísticos que revelan la situación del hotel.

Descripción del puesto

 Objetivo del puesto.



Descripción del puesto

Objetivo:

 Controlar y coordinar cada y todas las reservaciones realizadas por grupos o individuales

 Atender cortésmente a todos los mayoristas como a todos los clientes que deseen una habitación en el hotel.

 Mantener el control de reservas de grupos e individuales.

 Tener información correcta acerca de la propiedad para ofrecer o vender la propiedad de acuerdo a los requerimientos de los clientes.

 Mantener buenas relaciones con los suplidores.

 Revisar y modificar las tarifas de acuerdo a la temporada.

 Asegurarse de actualizar toda la información en el sistema.

 Asegurarse de proveer información correcta a todas las áreas de la propiedad.

 Dar estricto seguimiento a los release o cut off.

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