Derecho de Peticion

Bogotá D.C, 26 de Mayo de 2015

Señores Representantes Oficina

PARKING INTERNACIONAL S.A.S

Servicio Al Cliente

Bogotá.-

REF: Petición  Reconocimiento Incidente 3710 del 04 de Marzo de 2015.

Yo, JHON HARRIOSN GONZALEZ RESTRREPO, identificado con cédula de ciudadanía número 16402047 expedida en el municipio Toro Valle del cauca y con domicilio para correspondencia en la calle 155bis No. 7-75 barrio Barrancas de la ciudad de Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente solícito.

Que a través de este documento; el departamento responsable de atender los reclamos y solicitudes por daños y perjuicios, se prenuncie ante la responsabilidad total de los daños ocasionados al vehículo Chevrolet Aveo GTI EMOTION  de placas RHX676 Bogotá,  el cual fue objeto de un incidente  el pasado 04 de marzo de 2015 en las instalaciones de la Fundación Santafé en la ciudad de Bogotá.

La anterior petición, la efectúo por nunca recibí una llamada personalizada, de sus asesores, simplemente me notificaron a través de un correo electrónico 15 días después del incidente; notificándome durante mi permanencia en la ciudad de Cartago Valle.

Posterior a este correo electrónico de Parking S.A.S, decide comunicarme al remitente del correo electrónico, el cual corresponde a la Señorita ANGIE ACOSTA al correo (gestiondeservicio@parking.net.co) donde manifesté lo siguiente (Buenas tarde. En este momento me encuentro en la ciudad de Cartago. Me gustaría saber si es posible cotizar el arreglo en los concesionarios Chevrolet de la ciudad y enviar la cotización. Por q el tiempo q me dan para diligenciar el trámite en la ciudad de Bogotá no es suficiente. Quedo atento a su respuesta). Desafortunadamente mi solicitud fue ignorada por que esta es la hora que ningún representante de tan prestigiosa entidad se ha pronunciado con una respuesta o con una conciliación para el arreglo de mi vehículo.

Sin embargo; en el mes de abril del presente año, me acerque hasta el Hangar 28 ubicado en la Carrera 45A No. 128 -24 con un  horario de atención de 08:00AM a 06:00PM, en donde a través de una publicidad engañosa como la siguiente: (este taller se especializa en las marcas de alta gama principalmente, BMW, le brindara la atención correspondiente a su caso y procederá a enviarnos inicialmente su cotización). 

Una vez establecí contacto directo  con su administrador, nos comunicamos con la señorita ANGIE ACOSTA, para autorizar el procedimiento; fue autorizado, pero al percatarme de que el administrador del Hangar pretendiera que arrumara mi vehículo en ese taller de barrio el cual carente de espacio y de instalaciones adecuadas para el restablecimiento de la originalidad y calidad de la pintura para mi vehículo, sin mencionar que debía dejar el vehículo por espacio de 4 días.

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