Derecho de peticion

Barranquilla, xx de xxxxx de xxxx

Señores:

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (MOVISTAR)

PRESENTO ANTE USTEDES EL SIGUIENTE DERECHO DE PETICIÓN

Yo, xxxxxxx xxxxxx xxxxxx, identificado con cedula de ciudadanía número x.xxx.xxx.xxx de xxxxxxxxxxxxx, muy respetuosamente llego ante usted invocando el DERECHO DE PETICIÓN CONSTITUCIONAL, consagrado en el artículo 23 de la constitución política de Colombia, y teniendo como apoyo los siguientes.

HECHOS

El día de Mayo de 2015 contrate con la empresa de telecomunicaciones MOVISTAR los servicios de cable e internet por un valor de $85.000, oo pesos m/l mensual, tarifa fija, la cual anualmente tendrá un incremento del 2 %. Pero al llegar la factura del primer mes, esta vino con un incremento superior a lo pactado.

Me he acercado en varias ocasiones a las oficinas de MOVISTAR y han hecho caso omiso a dicha petición, argumentando que así debe ser y que ese es el valor real, siendo que lo pactado inicialmente no fue esto.

PETICIÓN

Deseo que se me restaure el servicio en el decodificador y se me devuelva el valor de lo pagado por el supuesto uso.

FUNDAMENTO DE DERECHO

La anterior petición está fundamentada en. El estatuto de Servicios públicos Domiciliarios que es la ley 142 de 1994 define en su art. 153: “De la oficina de peticiones y recursos”. Todas las personas prestadoras de servicios públicos domiciliarios constituirán una "oficina de peticiones, quejas y recursos", la cual tiene la obligación de recibir, atender, tramitar y responder las peticiones o reclamos y recursos verbales o escritos que presenten los usuarios, los suscriptores o los suscriptores potenciales en relación con el servicio o los servicios que presta dicha empresa…” y a que se le informe y discrimine detalladamente en la facturación los conceptos a cancelar.

PRUEBAS

Aporto como pruebas, contundentes y tangibles, lo siguiente:

(1) Fotocopia del acta de contratación.

(2) Fotocopia de la factura del servicio MOVISTAR.

(3) Radicado de las solicitudes realizadas ante las oficinas de MOVISTAR.

Cantidad de folio (3)

NOTIFICACIÓN

Recibo notificación en la Carrera xx No. xx-xx en xxxxxxxxxxxx.

Teléfono: Res. xxxxxxx – OF. xxxxxxx–Cel.-xxxxxxxxx

De usted atentamente,

xxxxxx xxxxxxx xxxxxxx

C.C x.xxx.xxx de xxxxxxxxxxxx

Dirección: Carrera xx # xx-xx de xxxxxxxxxx

Teléfono: xxxxxxx

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