Derechos del consumidor Resolucion nro 1008-20137/SPC-INDECOPI

Resolucion nro 1008-20137/SPC-INDECOPI

En esta resolución se debe tener en cuenta que en este caso  todo consumidor  al adquirir un producto no espera que dicho producto presente defectos de fabrica poco tiempo después de haberlo comprado es ahí donde entra a tallar la idoneidad del producto mediante el cual debe tomarse en cuenta la correspondencia o equidad en lo que el consumidor espera en relación a lo que el proveedor le ha ofrecido mediante la publicidad o la información brindada al mismo, también se debe tener en cuenta que un consumidor al adquirir un producto busca cubrir sus expectativas y a la vez este se encuentra en una relación de simetría de información con el proveedor donde es el proveedor quien tiene una ventaja sobre el producto en relación a la información que puede brindarle al consumidor

Al mismo tiempo se debe tener en cuenta en cuanto a la idoneidad  que  al colocar un producto en el mercado este debe contar con lo que el consumidor demanda ya que es mediante la adquisicion de este producto que el consumidor va  a satisfacer ciertas necesidades y en caso de que el producto no sea idoneo en proveedor debio corregir esta falta de idoneidad lo cual no lo hizo por lo que no actuo de manera diligente

Para lo cual al respecto la sala se pronuncia diciendo que se debe tomar en cuenta que es el consumidor quien se encuentra en una relación de desventaja frente al consumidor encontrándose vulnerable ante cualquier defecto de producción es decir que el  proveedor es quien en este caso se encuentra en una mejor posición para prevenir los efectos de la puesta en circulación de un producto que no es idóneo en el mercado , y quien basándonos en el articulo 18 y 19 del código debe ser quien resulte responsable por haber infringido el deber de idoneidad lo cual me parece una adecuada decisión de la sala ya que se debe tomar en cuenta que claro nunca acredito la idoneidad del producto en cuestión que si bien es cierto puede que el producto haya sido golpeado por el consumir provocandole una falla se debe entender que el producto que se esta adquiriendo debe ser idóneo y que no al primer golpe que sufra tener algún desperfecto o en todo caso ahí entra a tallar lo que es la información e informarle al consumidor que el producto al primer golpe  iba a presentar desperfectos lo que indudablemente hubiera influido en la decisión del consumidor para elegir o no el producto en cuestión .

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