Describa brevemente el modelo del proceso de comunicación

Capitulo 17

1¿Describa brevemente el modelo del proceso de comunicación. Seleccione un problema de comunicación y determine la causa (o causas) mediante la aplicación del modelo a su análisis?                                                                                                                                                    R//• Emisor:
• Receptor
• Mensaje

• Realimentación
• Ruido

Problema:
Los malentendidos aumentan cuando la comunicación se hace en diferentes idiomas. No solo pueden crear barreras de comunicación, si no que pueden generar daños en las relaciones y quizá la pérdida de un negocio. El problema está en el emisor y el receptor.

 2. ¿Liste diferentes canales para transmitir un mensaje, y analice las ventajas y                          desventajas de los diversos canales?                                                                                       R///• Memorando
• Computadora
•Teléfono
• Telegrama
• Correo electrónico
• Televisión

La ventajas de utilizarlos es que el mensaje se transmite de una manera más rápida y la desventaja es que en ocasiones el mensaje se puede distorsionar y se comunica de una manera errónea.

 3. ¿Cuáles son algunos tipos de comunicación descendente? Analice los que se utilicen con más frecuencia en una empresa que conozca. ¿Qué tan efectivos son los diversos tipos?                                                                                                                                                        R//• Recordatorios
• Cartas
• Manuales
• Folletos
• Informes de política
• Procedimientos
• Desplegados electrónicos de noticias

Los más utilizados son los folletos Son muy poco efectivos ya que cuando pasa por los diferentes niveles se distorsiona la información.

4. ¿Cuáles son algunos problemas de la comunicación ascendente?, ¿qué sugeriría para superar las dificultades?                                                                                                                    R//A menudo los gerentes entorpecen la información, ya que filtran los mensajes y no transmiten la información.
La alta gerencia necesita saber de manera específica los hechos del desempeño de la producción, lo que piensan los empleados de niveles inferiores, etc. Para mejorar este tipo de comunicación.

 5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿cuál prefiere 5usted?, ¿bajo qué circunstancias?                                                                                    R//La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales, promueve la uniformidad en las políticas y procedimientos y reduce costos; la  desventaja es que los mensajes escritos crean montañas de papel, también se pueden perderlos mensajes, estar mal expresados por redactores ineficaces y no brindar realimentación inmediata, puede tomar mucho tiempo saber si un mensaje se ha recibido y entendido de manera apropiada.

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