Desde el primer aporte de Vond Bertalanffi ha habido muchas contribuciones a la teoría

ENFOQUE SISTEMICO EN LAS ORGANIZACIONES

Por Diego Alejandro Correa Serna

Desde el primer aporte de Vond Bertalanffi ha habido muchas contribuciones a la

teoría sistémica de las organizaciones, siendo una de la más importante la que

hicieron Katz y Kahn en 1966.

Se entiende por sistema como un todo organizado, teniendo presente un sistema

como conjunto de elementos interactuantes que requieren del entorno para cubrir

sus necesidades.

Las organizaciones como sistema cuentan con las siguientes características:

Tiene una finalidad específica, cuenta con el principio de la globalidad o totalidad y

tiene un objetivo que debe ser conocido por todos los grupo de interés de la

organización para saber a dónde se quiere llegar.

En este enfoque se encuentran

Sistemas cerrados: que son los que no tienen en cuenta el entorno que los

rodea, no reciben la energía de agentes externos para realizar sus actividades

ejemplo; llantas de carro, el universo.

Sistemas abiertos: al contrario del sistema cerrado este recibe energía del

entorno que lo rodea, intercambia materia para la transformación o realización de

sus actividades, ejemplo, los seres humanos, las células entre otros.

Teniendo presente lo anteriormente expuesto, las organizaciones se veden

comportar como sistemas abiertos, ya que deben tener presente el entorno que

los encierra, tanto para la selección de personal calificado para cumplir las tareas

encomendadas como para cumplir o adaptarse a las condiciones cambiantes del

entorno, ejecutando tareas de investigación, desarrollo y de planeación.

Consultar a sus clientes lo que desean, lo que les apasiona, lo que necesitan o

quieren tener en sus hogares, lo que quieren que sus hijos consuman, tener una

constante comunicación con sus proveedores, acordar formas de pago, de entrega

de materias primas para poder realizar productos de excelente calidad y tener

satisfechos a los clientes.

De igual forma las organizaciones deben estar en constante comunicación con sus

empleados ya que son estos los que se dedican a la producción de bienes y

servicios en las empresas, por lo que deben tenerlos de algún modo satisfechos

para que la línea de producción no se vea afectada.

Con la inclusión y empoderamiento en los proyectos de la empresa, la creación de

comités de bienestar social se puede fidelizar a los empleados los cuales serán

encargados de brindar información a los clientes externos de la calidad de los

productos, de la prestación de los servicios realizados en la organización, y se

vuelve a cumplir lo de sistema abierto, ya que se tiene en cuenta el entorno que

los rodea.

Se debe aprender

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