Despachos de Farmacia

■ ¿Qué Normas podría requerir relativas a los Despachos de Farmacia?

UNE- EN ISO 9001: Requisitos que debe cumplir una organización, para poder certificar su sistema de gestión de la calidad,

UNE 66928: Guía para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 9001 en las oficinas de farmacia.

■ ¿Qué Normas podría requerir relativas a la calidad en los Laboratorios?

1. UNE-EN ISO/IEC 17025:2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.

2. ISO 15189, Laboratorios clínicos. Requisitos particulares relativos a la calidad y la competencia.

3. UNE 66543-1 IN. Parte 1: Desarrollo y aplicación de programas de ensayos de aptitud”

4. UNE 66543-2 IN Parte 2: Selección y utilización de programas de ensayo de aptitud por parte de organismos de acreditación de laboratorios”.

5. UNE-EN 12128:1998: Niveles de contención de los laboratorios de microbiología, zonas de riesgo, instalaciones y requisitos físicos de seguridad.

6. UNE-EN 12738:2000: Guía para la contención de los animales inoculados con microorganismos con fines experimentales.

7. UNE-CR 12739:2000: Informe sobre la selección del equipo necesario para los laboratorios biotecnológicos según el grado de peligro.

8. UNE-EN 12740:2000: Guía para la manipulación, inactivación y ensayo de residuos.

9. UNE-EN 12741:2000: Guía para las operaciones en los laboratorios biotecnológicos.

10. UNE-EN 13441:2002: Recomendaciones sobre la contención de plantas modificadas genéticamente.

11. R.D. 1369/2000 BPL principios de buenas prácticas de laboratorio (BPL).

■ ¿Qué Normas podría requerir relativas a la calidad en el Sector Turístico?

1. UNE 167000: Marca todo tipo de requisitos para los servicios de restauración.

2. UNE 182001: Hoteles y apartamentos turísticos. Requisitos para la prestación del servicio.

3. UNE 183001: Alojamientos rurales. Requisitos para la prestación del servicio.

4. UNE 185001: Establecimientos de tiempo compartido (aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles de uso turístico). Requisitos para la prestación del servicio.

5. UNE 186001: Establecimientos balnearios. Requisitos para la prestación del servicio.

6. UNE 188002: Estaciones de esquí y montaña. Requisitos para la prestación del servicio.

7. UNE 188004: Servicios turísticos en instalaciones náutico deportivas.

8. UNE 188005: Ocio nocturno. Requisitos de los establecimientos de ocio para la prestación del servicio

9. UNE 189001: Servicios s turísticos de intermediación. Requisitos para la prestación del servicio.

■ ¿Qué Normas podría requerir relativas a la calidad de Servicio para Pequeño Comercio?

1. La norma ISO 9001:2000, ampliamente implementada en áreas de la industria y servicios, compatible con las demás normas referentes a la calidad y servicio al cliente. Este enfoque resulta ser uno de sus principales beneficios, ya que las empresas certificadas en la ISO 9001 encontrarán fácil la extensión a la certificación con ISO UNE 175001.

2. Norma UNE 175001 de Calidad del Servicio del Pequeño Comercio: Establece los requisitos de calidad para la actividad de venta y servicios adicionales en los establecimientos de pequeño comercio (establecimiento que emplee menos de 20 trabajadores y no tenga la consideración de gran establecimiento comercial según la normativa aplicable) que permitan satisfacer las expectativas del cliente. Esta norma se desarrolla pensando en los elementos básicos de la calidad del servicio orientando el enfoque al pequeño comercio y contó con la participación

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