Distintivo M

CURSO DISTINTIVO M

1. Usar sistemas eficientes

2. Orientados a la Satisfacción del cliente

3. Capacidad de mejorar la rentabilidad

4. Desarrollo de los colaboradores

Niveles del competitivad de las empresas

( checar diapositiva)

donde estamos ubicados: (entre emergente y confiable)

hay varias áreas de oportunidad en las que podemos crecer

BENEFICIOS (diapositivas)

Elementos

E1. Calidad humana (darle su lugar al empleado sin paternalismos)

Técnicas 1 lenguaje – dejar bien en claro las reglas del juego

2 las 5 s (diapositivas)

E2. Satisfacción humana (nos brincamos )

E1. Gerenciamiento de rutina (procesos eficientes y reducción de desperdicios)

E4. Gerenciamiento de mejora (mejorar áreas de oportunidad)

----------- 4 ELEMNTOS Y 12 TECNICAS A DESARROLLAR

PRIMERA TECNICA (cuatro puntos) diapositvas

Proceso de cambio cultural

OBJETIVO GENERAL (diapositiva)

- Que el lenguaje de calidad moderniza sea de uso diario

- Que todos sepan lo que tienen que hacer

- Crear dos estructuras organizacionales para mejorar la productividad

- Implementar las UGBs (unidades gerenciales básicas) ((ventas .. agencias, rps, concierges))

- Implementar grupos interfuncionales (que todos los departamentos interactúen)

ESTRUCTURA GENERAL DE LA TECNICA 1 (diapositiva)

Tema 1 proceso de cambio cultural (diapositiva)

Sensibilización (mal inconsciente……. Mal consciente) (((papeletas de incentivos)))

Voluntad (mal consciente ….. bien consciente)

Beneficio ( bien consiente) bien inconsciente

PROCESO EMPIEZA POR LA CABEZA (diapositiva)

Tema 2. Lenguaje básico

Gerenciamiento por calidad total (compromiso de todos los niveles de una empresa para que la empresa sea exitosa

Clientes accionistas colaboradores y sociedad (diapositiva)

QUE ES GERENCIAR?? Es emplear el ciclo PDCA

Plan…. planear (importante involucar a todos los participantes desde esta etapa

Obtjetivo (direcciona seguir) , una meta (objetivo en numeros,

método ( como lo vas a hacer) COMO HACER UN METODO ( diapositiva 3W)

Do…. ejecutar

Check…. revisar lo que haces

Act ….ajustar (importante hacerlo con tiempo)

4 GERENCIAMIENTO DE RUTINA ( realizado dia a dia utilizando el PDCA la p se convierte en S de estándar (

Gerenciamiento de mejora (diapositiva)

LIDERAZGO (involucar a los colaboradores, liberar su potencial y encauzarlo

AUTONOMIA (Poder utilizar cualquier método sin depender de nadie para llegar a la meta)

Las tres W

LAS 5s

Tecnica para mantener tu entorno en armonía

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