EJERCICIO DE REFLEXION RESOLUCION DE CONFLICTOS

Después de haber estudiado las diversas conceptualizaciones que aparecen en este temario, sobre conflicto, realice su propia definición del mismo.

En mi concepto conflicto se refiere a inconveniente o problema que se puede presentar entre dos personas, instituciones o paises, el trabajo en estas materias es muy interesante ya que nos da tecnicas, metodos y medios para mejorar la convivencia entre personas y sociedades.

Retroalimentación

A continuación se enuncian algunas definiciones sobre conflicto, que otros autores han elaborado. Puede contrastarlas con la suya, valorando qué aspectos podrían agregarse, que complementan su definición.

- William Ury “...el conflicto a fin de cuentas es como la lluvia, cuando ésta se presenta en la cantidad adecuada es algo provechoso; en demasía, en el momento y en el lugar equivocados, produce una inundación catastrófica”.

- “Percibida divergencia de intereses”. (Highton y Alvarez).

- “El conflicto surge cuando dos o más grupos compiten entre sí por acaparar recursos materiales y/o recompensas sociales (respeto y estima)”. (Maliandi, Ricardo, 1984).

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

¿Considera la negociación una vía constante y permanente para solucionar situaciones conflictivas? Argumente su respuesta.

Indiscutiblemente "negociar" permite un concenso entre las partes, en muchas ocasiones se presentan temas y personas conflictivas al interior de la empresa, la negociacion se vuele un aspecto clave.

Retroalimentación

La negociación constituye una de las vías más frecuentes y comunes para resolver los diferentes conflictos, aunque no siempre somos conscientes de que es uno de los más elementales procesos de intercambio de nuestra vida cotidiana y social. Por otro lado, la negociación se presenta como uno de los principales procesos de gestión de conflictos en el ámbito organizacional.

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

¿En qué se diferencian las negociaciones competitivas o distributivas y las cooperativas o integrativas?

En un esfuerzo por estabilizar las relaciones políticas y económicas, la gestión de conflictos está atrayendo cada vez más atención y recursos. A lo largo de la historia, la negociación ha operado como un modo común y preferido para la resolución de conflictos. Como una forma de resolver los conflictos y facilitar los acuerdos, hay dos enfoques de negociación que son los más frecuentemente empleados: distributivo y de integración. La negociación distributiva es competitiva por naturaleza ("ganar-perder"), mientras que la negociación integradora se caracteriza por la cooperación ("ganar-ganar").

Como una referencia circular de nuevo a su nombre, la negociación distributiva es entendida como un método para dividir o distribuir entidades. El número fijo de recursos contraídos en virtud de este método acentúa el comportamiento competitivo entre los negociadores. Como una forma de competencia, la negociación distributiva en gran medida implica que un partido esencialmente intenta maximizar su conjunto de ganancias y reducir las ganancias de la parte contraria a la menor cantidad posible. En efecto, los negociadores suelen emplear tácticas de persuasión y alterar la percepción, para mejorar su posicionamiento en contra de la otra parte.

Retroalimentación

En las negociaciones distributivas, los resultados de las partes se hayan negativamente relacionados, de modo que lo que uno gana, el otro lo pierde, y viceversa. La relación entre las partes se caracteriza por ser altamente competitiva, pues cualquier ganancia que se obtiene a través de la negociación se hace a costa de la reducción de las aspiraciones del otro.

En las negociaciones integrativas, por el contrario, se intenta realizar una mejor distribución de los beneficios entre las partes, buscando soluciones conjuntas a los problemas. Los negociadores ejercen su rol situándose bajo una situación de cooperación en busca de intereses comunes o complementarios, utilizando, para ello, estrategias basadas en conductas de acercamiento y exploración.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

Táctica y estrategia son dos conceptos indisolublemente ligados. ¿Cómo los diferenciaría Ud. al afrontar un proceso negociador?

Ambas palabras son empleadas en distintas áreas, como la militar, económica, futbolística, comercial, etc. Muchos piensan que significan lo mismo, pero tienen distintos sentidos. A continuación presentaremos su debida aclaración.

Estos dos términos guardan cierta relación, ambos se complementan entres sí, pues buscan que los objetivos y metas de una empresa, equipo de trabajo, o equipo de fútbol, entre otros; se cumplan en gran manera, logrando excelentes resultados.

La estrategia viene a ser el conjunto de acciones planificadas y coordinadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo, para lograr un determinado fin o misión.

La táctica es el método o la forma empleada, con el fin de cumplir un objetivo y que a la vez contribuye a lograr el propósito general, de acuerdo a las circunstancias que tiene que enfrentar.

Juntando ambas palabras, entendemos que la estrategia permite preparar los planes y los elementos para ejecutar las acciones previstas, y la táctica, forma parte de la estrategia, pues la táctica es el conjunto de medidas y métodos que llevan a la practica el desarrollo de la estrategia.

Tomando como ejemplo, el juego de ajedrez, antes de jugar, tenemos que preparar un plan de juego, que es la estrategia, y luego aprovechar las buenas posiciones de las piezas, para emplear la táctica, como maniobras, combinaciones, ataque dobles, clavadas, jaques a la descubierta, bloqueo de peones,etc.

En conclusión, La estrategia es el plan general para lograr los buenos resultados, y la táctica, son las formas o métodos específico que se aplican de acuerdo a las circunstancias, para cumplir de forma efectiva el plan estratégico.

Retroalimentación

La estrategia es, en esencia, lo que piensan los negociadores, la táctica es lo que hacen los negociadores. La estrategia es más importante que las tácticas. Las tácticas son las acciones o situaciones creadas por los negociadores para presionar a la otra parte durante el proceso

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