EL COACHING COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEPORTIVAS DEL ESTADO FALCÓN. CASO: GRUPO DE INVERSIONES CENTRO DEPORTIVO OPTIMUS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DE FALCÓN

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

LICENCIATURA EN PROCESOS GERENCIALES

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EL COACHING COMO ESTRATEGIA GERENCIAL PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEPORTIVAS DEL ESTADO FALCÓN. CASO: GRUPO DE INVERSIONES CENTRO DEPORTIVO OPTIMUS        

Trabajo de Grado para optar al Título de Licenciado en Procesos Gerenciales

Opción Calidad y Productividad

Investigadores: Berboets, Adriana

                      Carrillo, Néstor

                     Fermín, Guido

                  García, María

                    López, Carlas

                        Lugo, Carmelys

                      Prada, Michael                                                            

Líder del Macro Proyecto: Econ. Ysaura López

Punto Fijo, Marzo 2017

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Los nuevos paradigmas que han surgido en torno al comportamiento organizacional han llevado a considerar que el activo más importante con el que cuenta una empresa es el talento humano, ya que de su actuación depende en gran medida su éxito, por lo tanto, es fundamental el manejo inteligente del personal que en ella labora para su desarrollo y permanencia en el mercado. Sin embargo, considerando que las personas tienen diversos modos de pensar, sentir y actuar, es decir, son totalmente diferentes, las relaciones humanas constituyen uno de los factores que mayor dificultad presentan para coordinar en una organización, constituyendo una de las tareas más relevantes de un gerente lograr que sus empleados entiendan que de los resultados que logren tanto de forma individual como grupal va a depender su funcionamiento óptimo.

En este sentido, Muradep (2012), expresa que en la actualidad los cambios continuos que se producen en el ámbito económico, político y social, unidos al proceso de globalización y la competencia creciente de los mercados provocan en las empresas situaciones de incertidumbre, miedo al fracaso, inseguridad laboral, estrés, falta de compromiso laboral, desigualdad o recortes en los salarios, entre otros, que originan inestabilidad, especialmente en los trabajadores.

Por lo tanto, para poder seguir desarrollándose, las empresas necesitan contar con líderes que tengan una actitud emprendedora, con líderes capaces de transmitir a sus subordinados una visión proactiva, orientada al logro, comprometidos con el logro de resultados, que formulen estrategias para definir el rumbo de la organización, orientando a los empleados a que desempeñen sus funciones en base a tales estrategias, puesto que son elaboradas con la finalidad de alcanzar las metas, es decir, capaces de generar una ventaja competitivas, así como un valor añadido.

Esto significa que el nivel gerencial tiene la responsabilidad de crear un entorno laboral donde todos el personal, tanto empleados como supervisores o jefes realicen sus mejores aportes para el óptimo funcionamiento de la empresa, ya que como señala Muradep (2012), es más productivo facultar a otros que controlarlos para que se desarrollen y comprometan con los resultados de la organización, adquiriendo para ello las competencias necesarias para que mejoren su desempeño. Se puede señalar entonces que el desempeño gerencial es una acción de gran relevancia para la organización, que debe ejercerse por medio de criterios orientados a una gestión estratégica del talento humano.

De acuerdo con lo expuesto, el desafío que enfrentan hoy en día las organizaciones se centra en las personas, por lo cual, considerando el entorno cambiante y competitivo en la que se encuentran inmersas se hace necesaria la búsqueda de una mayor eficiencia y mejora continua, siendo fundamental la formulación de estrategias que lleven a una mejor adaptación y desenvolvimiento de los empleados. Esto ha originado la búsqueda de líneas de acción dirigidas a que la gestión del talento humano pueda incidir en el desarrollo de éste a fin de que adquiera las competencias que se necesitan para realizar de forma eficiente sus actividades y se adapten con facilidad a las transformaciones del ambiente laboral, razón que lleva a la implementación de mecanismos que coadyuven con la mejora personal y continua de los empleados

Cabe destacar que una de las herramientas que se están empleando para lograr que los miembros de la organización desarrollen sus habilidades, se sienta motivado y tenga mayores posibilidades de auto realizarse es el coaching, definido por Ravier (2012), como una disciplina de carácter práctico que facilita el aprender a observar, pensar, sentir y hacer de maneras diferentes, por consiguiente lograr diversos resultados en diferentes ámbitos, como en el trabajo, familia, el entorno del empleado, por lo que se debe tomar esta metodología no sólo para lograr el incremento de la producción sino como una forma de vida que va a beneficiar directamente a todos los miembros de la empresa.

Es importante señalar que el coaching es una herramienta eficaz que lleva al mejoramiento del desempeño de los miembros de la organización, especialmente de los ejecutivos o líderes que necesariamente deben elevar sus competencias gerenciales, adquiriendo nuevas actitudes directivas a fin de lograr cambios positivos en el talento humano que dirigen. Esta metodología permite la mejora del desempeño de manera permanente logrando cambios positivos en el talento humano, basándose en un sistema integral que se fundamenta en indagar como se hacen las cosas y en la búsqueda del éxito de los equipos de trabajo.

El coaching, consiste en un entrenamiento personalizado y confidencial, donde se señalan los aspectos que no son percibidos por el trabajador, presentándole ideas que puede aprovechar para mejorar su desenvolvimiento, y de igual modo motivar a los empleados a desarrollarse y mejorar lo más posible, optimizando el desempeño de los empleados, sustentándose en una conversación que involucra al menos dos (2) personas, y en el caso de las empresas por lo general interviene tanto el supervisor como el talento humano a su cargo.  

Al respecto, Chiavenato (2012), señala que se utiliza con la finalidad de que la organización pueda contar con un recurso humano capacitado, donde se dirige al trabajador para que evidencie la capacidad que tiene de rendimiento satisfactorio, tanto en su entorno laboral como personal. Por medio del coaching las empresas pueden superar los problemas de rendimiento, incrementar la productividad, disminuir la rotación de personal y fomentar una cultura organizacional positiva.

En concordancia con lo anterior, por medio del coaching se ayuda a las personas a cambiar de la manera que deseen, a tener otra visión de lo que quieren hacer y tomar la dirección que los lleve a lograrlo, apoyándolos para que logren sus metas, y allí es donde se pone de manifiesto su eficacia, ya que se utiliza para potenciar el talento de los gerentes, líderes y equipos dentro de una organización, puesto que la realidad actual requiere que las personas que tienen a su cargo la dirección de las empresas, más allá de los conocimientos que poseen necesitan ser competentes en cuanto al liderazgo que deben tener frente a sus colaboradores, y alejarse de prácticas obsoletas donde el líder sólo se sienta a ordenar, e implementando estrategias para desarrollar las habilidades de su personal de forma óptima.

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