ENSAYOS SENA SOFIA

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL

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Evaluación Conceptual

(VALOR 40%)

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es un sistema___, como lo es también un sentimiento, un rasgo ocaracterísticas, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría.

3. Según la teoría delPsicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual_, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los sentimientos_ son estados de ánimo o interpretacionessubjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. El termino motivación_ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. Herencia:El factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con laherencia, el carácter_ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el desarrollo de la personalidad

9. LaBiotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el cuerpo del individuo.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfático, bilioso, sanguíneo ynervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión interpersonal de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y Psicoafectiva.

2. La salud es lamanifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en Perfecta armonía.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para laconstrucción y reparación de órganos y tejidos son: grasas, proteínas, carbohidratos, y vitaminas y minerales.

EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2

SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL.

Pregunta 1.

La noción de cooperación está vinculada con otras nociones como:

Respuesta correcta:

humanidad, interés porlas relaciones interpersonales, la preocupación por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participación, etc.

Pregunta 2.

La diferencia fundamental entre grupo organizado y equipo detrabajo está dada en razón a su:

Respuesta correcta:

afinidad colectiva

Pregunta 3.

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