ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS.

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS:

Las empresas persiguen varios objetivos empezando con su misión y visión , se plantean la pregunta ¿ a donde quieren llegar?  , su respuesta diferirá  pues dependen del nivel de la organización por esta razón  tiene una jerarquía de objetivos que contiene los objetivos y estrategias de una empresa en sus diversos niveles unos que otros se combinan para alcanzar las metas.

Es un proceso consistente en elegir un objetivo adecuado , en cuantificarlo y en establecer un marco temporal para hacerlo realidad.

POSICIONAMIENTO:  SELECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES META:

Para elegir al consumidor meta hay que tener en cuenta los siguiente aspectos:

1.tamaño/crecimiento de segmento: se centra en los grupos que crecen y en la rapidez con que lo hacen.

2. oportunidades de lograr una ventaja competitiva: se analiza la competencia y se determina que segmentos del mercado cultivan los rivales y sus supuestas ventajas , los recursos que puede destinar al mercado y sus estrategias futuras

3. recursos disponibles: se estudia al evaluar el análisis de la competencia.

El posicionamiento es  una afirmación concreta de cómo el producto se distingue de los  de otras empresas en la mente de un grupo de consumidores abarca : consumidores meta, competidores meta y algún atributo en que se materialice la diferencia

POSICIONAMIENTO : LA ESTRATEGIA BASICA:

Define la ventaja diferencial que se comunicara a los consumidores meta , llamada como posicionamiento del producto de la cual se centra en dos categorías :

1. ventaja diferencial de costo/ precio (económica)
2. diferenciación que se funda en la oferta del producto o en las características del servicio ( puede incluir beneficios psicológicos , lo mismo que funcionales)

se necesita un precio mas bajo que a largo plazo solo puede sostenerse con costos menores o destacando algún elemento que sea un beneficio para los consumidores.

RELACION CON LA ESTRATEGIA DIRIGIDA AL CLIENTE:

Determinan las ventas y la forma de una implementación de alto nivel de la estrategia básica (el crecimiento frente a las utilidades)

Cada estrategia del producto refleja un enfoque especial frente a los consumidores : existen cuatro estrategias básicas:

1. adquisición de clientes: es obtener mas mediante el desarrollo de mercado  o la penetración captando a la competencia
2. retención de clientes: conservar a los actuales clientes mejorando la lealtad a la marca o brindándoles un servicio excelente
3. expansión de los clientes: lograr que un mayor numero compren mas de lo que adquieren en el momento
4. eliminación de clientes: prescindir de los que han dejado de ser rentables pero sin provocar problemas.

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