ESTUDIO DE MERCADO

DefiniciónObjetivos del estudio de mercado

Introducción

Todo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos

Básicos como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué

es el análisis de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección

de la oferta y demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo

presentar un estudio de mercado?. A éstas y otras interrogantes se les da

respuesta en este capítulo enfocado al estudio de mercado en la micro, pequeña

y mediana empresa.PRINCIPALES COMPONENTES DE UN ESTUDIO DE MERCADOEl producto del proyecto

Como resultado de un proyecto, se debe obtener una visión clara de las características

del bien o servicio que se piensa colocar en el mercado.

El producto de este trabajo es una de las primeras guías para seguir los pasos que

lleven a cumplir con las exigencias del consumo, en ese momento. Pero también es la

primera parte de un sistema de trabajos de actualización con el fin de permanecer

dentro de la competencia. Lo anterior significa el inicio del proceso de planeación en

la empresa.Dentro de las principales funciones de un proyecto están:

El uso del bien o del servicio

Los sucedáneos El consumidor

La presentación La distribución

El precio Métodos para el estudio de mercado

Ahora bien, la manera de integrar un estudio de mercado puede hacerse con

distintos medios documentales. Por una parte, es necesario recopilar información existente sobre el tema, desde

el punto de vista del mercado. A esto se le llama información de fuentes

secundarias y proviene, generalmente de instituciones abocadas a recopilar

documentos, datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés.

Las Cámaras Industriales o de Comercio de cada ramo son las que reciben

información directa de sus agremiados y publican informes y estadísticas sobre

los sectores productivos de su competencia.

A la par, órganos oficiales como el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e

Informática, los bancos de desarrollo como Banco Nacional de Comercio

Exterior, S.N.C., Nacional Financiera, S.N.C. y la propia banca comercial

publican regularmente información estadística y estudios sobre diversos sectores

de la economía en donde se puede obtener las características fundamentales de

las ramas de interés para el inversionista potencial.Por otra parte, la información primaria es aquélla investigada precisamente por el

interesado o por personal contratado por él, y se obtiene mediante entrevistas o

encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien a través de la facturación,

para los negocios ya en operación, con el fin de detectar algunos rasgos de interés

para una investigación específica.

A través de un ordenamiento de preguntas debidamente encauzadas con el fin de

abarcar una visión clara de algunos puntos precisos de su interés, se recibe una

respuesta concreta sobre determinados temas que ayuden a conocer ciertas

características indispensables de los bienes o servicios por vender.Con la combinación de estos dos medios, es como se conjunta la información

necesaria para el procesamiento, análisis de los datos recabados y con ello elaborar

un estudio de mercado.Adicionalmente, se debe tener presente que los productos y los servicios atraviesan

un ciclo ocasionado por la respuesta del consumidor.

Este ciclo consta de cinco partes que son las siguientes:

Introducción

Crecimiento

Madurez

Saturación y

Abandono La oferta

La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la

disposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo

y lugar para que, en función de éstos, aquél los adquiera.

Así, se habla de una oferta individual, una de mercado o una total.En el análisis de mercado, lo que interesa es saber cuál es la oferta existente del bien

o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para determinar si los que se

proponen colocar en el mercado cumplen con las características deseadas por el público.Dada la evolución de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,

determinadas por factores geográficos o por cuestiones de especialización.

Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios únicos, otros pueden

estar agrupados o bien, lo más frecuente, es ofrecer un servicio o un producto como

uno más de los muchos participantes en el mercado.En el primer caso referido como el de especialización, se trata de monopolios,

donde uno solo es oferente en una localidad, región o país, lo cual le permite

imponer los precios en función de su exclusivo interés, sin tener que preocuparse

por la competencia. A ello, el público consumidor sólo puede responder con un mayor

o menor consumo, limitado por sus ingresos.Para los casos de un cierto número restringido de oferentes, que se ponen de acuerdo

entre ellos para determinar el precio de mercado, se les conoce como el oligopolio.

Muy similar al caso anterior, el consumidor no afecta el mercado, pues su participación

igualmente se ve restringida por su capacidad de compra.El último caso, el de mercado libre es aquél donde sí interviene la actuación del

público que puede decidir si compra o no un bien o servicio por cuestión de precio,

calidad, volumen o lugar.

Bajo esta presión, el conjunto de oferentes de un mismo bien o servicio, inclusive de

un producto sucedáneo o sustituto, debe estar atento en poder vender, de conformidad

con las reacciones de los clientes quienes, por su parte, tienen la posibilidad de cambiar

de producto o de canal de distribución como les convenga.

De ese modo, los compradores influyen sobre el precio y la calidad de los bienes o

servicios.

Esta doble actuación supone una regulación automática de los mercados, por ello,

los oferentes deben velar permanentemente por su actualización a modo de no quedar

rezagados en calidad, oportunidad, volumen o precio. El hablar de estas características tiene por objeto que el empresario, deseoso de poner

un negocio en este giro, pueda calibrar el tipo de mercado existente en cuanto a la oferta

y así determinar si le conviene o no aventurarse.

Es

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