ETNOMARKETING

Ensayo Etnomarketing

El etnomarketing es un proceso social que concibe e implementa las tres funciones del marketing: comprender consumidores, conquistar compradores y conservar clientes. El etnomarketing esta diseñado como el mercadeo para grupos humanos con significativas homogeneidades entre si, para grupos étnicos existentes en la gran diversidad cultural que caracteriza a las sociedades de hoy. La etnicidad es un concepto de identidad individual y de grupo que comprende las diferencias identificadas por color, lengua, religión. Está ligada al comportamiento del consumidor. El etnoconsumo es el estudio del consumo desde el punto de vista del grupo social o el grupo cultural al que se pertenece. La aproximación del etnoconsumo tiene varios niveles: el estudio de lo cultural, el estudio de los social y el estudio de lo individual. Para comprender a los consumidores hay que aplicar cinco actividades que son: contemplar, conocer, categorizar, cuantificar y caracterizar. Así mismo, para conquistar compradores se debe: concordar, coordinar, competir, comunicar y colocar, todo para la satisfacción del comprador. Para conservar a los clientes se debe: consultar, clasificar, complacer, cultivar y consolidar. El marketing como expresión de una cultura determinada tiene que ser visto desde una óptica mas antropológica y social, donde las creencias, valores y tradiciones determinan el comportamiento de los individuos que participan en procesos de intercambio que sirven como precondición para su implementación. Comprender a los consumidores, conquistar a los compradores y conservar a los clientes deben ser las funciones retadoras del marketing para ser llevadas a cabo bajo los patrones culturales dominantes en cada segmento de mercado, de acuerdo a la investigación en marketing la cultura no puede seguir siendo vista como otra condición del entorno que influye en la organización en los procesos de toma de decisión, mas que eso la cultura tiene que ser considerada como el tema central a ser constantemente investigada en cada tipo de intercambio de beneficio mutuo, llevado a cabo entre la organización y sus mercados atendidos o por atender. En la investigación de mercado relacionada con el consumidor, es necesario aceptar el simbolismo de consumo como el principal objeto de estudio que ha revolucionado el pensamiento tradicional de investigación dentro de la mayoría de las escuelas de negocios del mundo.

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