EVOLUCION NORMAS DE CALIDAD

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

En la actualidad, el grado de competitividad al que las empresas se encuentran sometidas junto con el hecho de que los clientes son cada vez más exigentes en cuanto a los productos y servicios que buscan, hace que éstas se vean obligadas a una permanente mejora continua. La Norma ISO 9001 describe un sistema de calidad aplicable genéricamente a todo tipo de organizaciones, sin importar su actividad, tamaño o personalidad jurídica, dando prioridad a los clientes y permitiendo la compatibilidad con otros sistemas de gestión empresarial, como el Medioambiental y el de Prevención de Riesgos Laborales.

OBJETIVOS

Adquirir las competencias necesarias que permitan comprender la evolución de los sistemas de gestión de la calidad, desde sus inicios hasta la actualidad, así como conocer la estructura y ámbito de aplicación de la actual ISO 9001.

CONOCIMIENTOS

Antecedentes Históricos de la Calidad. Normalización de la Calidad. Evolución de las Normas ISO 9001. Estructura de la norma ISO 9001:2008. Ámbito de Aplicación. Conceptos y Definiciones. Beneficios de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Compatibilidad de la ISO 9001 con la ISO 14001. Auditorías y Certificación de la Empresa.

HABILIDADES

Reconocer las características de un Sistema de Gestión de la Calidad Identificar el contenido e interrelaciones de las Normas de la serie ISO 9000. Confirmar requisitos estipulados por la Norma ISO 9001. Interpretar los requisitos de la Norma a través de un claro entendimiento de los conceptos y términos utilizados.

ACTITUD

Implantar un sistema de gestión de la calidad, ¿ventaja o desventaja?

Evolución de los Sistemas de Gestión de la Calidad 2

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA CALIDAD

Aunque suele decirse que el concepto de Calidad es algo moderno, perteneciente al S. XX, lo cierto es que siempre ha existido un concepto intuitivo de la Calidad, y desde que el hombre es hombre se aprecia una preocupación por el trabajo bien hecho. Desde el significado inicial de Calidad, como atributo del producto, hasta el actual, aplicado a todas las actividades de la empresa y por lo tanto a su gestión, se ha recorrido un largo camino. A lo largo del S. XX, la evolución del concepto ha sido muy dinámico, pues se ha ido adaptando al progreso de la industria, y de forma paralela se han ido desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas hasta llegar a lo que actualmente se conoce como Calidad Total.

TEMA V: Importancia y Beneficios de la Normalización y los Sistemas de Gestión de Calidad:

Considero que la normalización es importante porque establece, aplica y adecua reglas destinadas a conseguir y mantener un orden en un determinado campo de trabajo encaminado a establecer soluciones a situaciones repetitivas y proporcionar beneficios a la sociedad trabajadora, dichos reglas no vienen siendo mas que documentos técnicos públicos que contienen especificaciones hechas por la empresa basándose en la experiencia y desarrollo de las tecnologías. Así en un ambiente de trabajo la normalización es necesaria porque ofrece un lenguaje común de comunicación entre empresas, la administración, sus usuarios y consumidores, establecen un equilibrio socioeconómico entre los diferentes agentes que participan en las transacciones comerciales, base de cualquier economía de mercado, y son un patrón necesario de confianza entre cliente y proveedor.

El crecimiento económico de los países, vía el comercio internacional, se sustenta en un alto porcentaje en la capacidad que tienen de cumplir con los requisitos establecidos en las normas internacionales, desplazando a sus competidores por medio de ofertas de productos y servicios de mejor calidad, menores costos, innovación tecnológica y versatilidad.

También es importante mencionar sus múltiples beneficios como:

Para el País y/o Región

• Si los productos o servicios elaborados en el país cumplen con las especificaciones y requisitos que establecen las normas, habrá mayor competitividad por la calidad de los productos nacionales en relación con los extranjeros, y en consecuencia la importación de artículos se verá disminuida, afectando favorablemente el balance comercial.

• Los entes del estado podrán efectuar economías considerables, a la vez que adquiriría artículos con características plenamente definidas, cuando sus compras las realicen exigiendo certificados de calidad que garanticen que dichos artículos cumplen con los requisitos establecidos por las normas.

• Permite unificar criterios de las entidades técnicas y científicas, tanto en el sector público, privado como académico, que laboran en pro del desarrollo de la nación: salud, bienestar social, economía, etc.

• A nivel regional, permitirá un intercambio comercial con mayor confianza y seguridad, sobre una base comparable.

Para la Industria

• La producción de artículos normalizados bajo un estricto control de calidad, se traduce en economía para las empresas, ya que sus operaciones se simplifican y se evitan reprocesos.

• Se alcanza mayor control de los procesos de producción, materiales y mano de obra reduciendo costos de fabricación.

• Los productos de exportación podrán estar garantizados por normas de calidad que favorezcan su aceptación en los mercados exteriores, reduciendo y haciendo más sencillos los trámites reglamentarios.

Para los Usuarios y Consumidores

• La salud y seguridad de los usuarios y consumidores está garantizado cuando el producto cumple con los requisitos que establece una norma.

• Proporciona al consumidor la posibilidad de seleccionar y elegir con base a calidad y precio, determinando con certeza qué es lo que desea y cómo lo puede emplear.

Todos desempeñamos el rol de consumidor y proveedor a diario, y el saber y el conocer de las implicaciones de la normalización en nuestro diario vivir nos favorecen evitando desgaste innecesario, sabiendo qué exigir y sabiendo cómo servir, contribuyendo así de una manera armónica en un plan tanto individual, como nacional.

Los Sistemas de Gestión de Calidad debería ser una decisión estratégica de la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados por diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización. NORMA ISO 9001 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción

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