Ejemplo de informe estratégico

Informe Estratégico

El presente informe tiene por finalidad dar a conocer estrategia adoptada a contar del dia sábado 10 de octubre por nuestro equipo de seguridad para poder detectar mayor cantidad de hurtos. Según dotación diaria se trata de mantener un guardia civil en cada uno de los pisos, apostados en puntos estratégicos con mayor índice de perdida según últimos inventarios.

1.- Estrategia que se utiliza:

Guardia civil en cada uno de los pisos idealmente para el primer nivel se sugiere ser personal femenino, ya que el piso es de dama, de esta manera podrá desenvolverse como clienta común.

    Civil 1er Nivel                         Civil 2do Nivel                     Civil 3er Nivel

     Jeaneria Dama               Juv. Varón – Deporte         Infantil –Juguetería

Para los civiles de cada piso la

vestimenta  debe ser sobria y no

llamativa para lograr pasar

desapercibida  entre clientes y

la idea es que el civil es pueda

ver mercadería simulando estar

de compras. Además esto nos

permite detectar si la mercadería

se mantiene empiolada, correcto

censado, cambios de códigos, etc...                    

La prioridad de los civiles por piso es velar por la mercaderías top perdidas en departamentos de Jeaneria dama, juvenil varón, deportes e infantil, ya que de estos departamentos son donde se han obtenido la mayor cantidad de recuperaciones a lo largo de los últimos meses.

El civil debe tener aptitudes de cliente, puede probarse ropa, ocupar celular, hacer consultas, ingresar a probadores, sentarse, etc…

Idealmente se recomienda traer una segunda tenida en bolso para cambiarse, durante un segundo turno que puede ser después de los break, esto para que no sea motivo de sospecha que esta durante todo el dia en la tienda.

Al estar frente a un delito fraganti (Hurto) civil solo informa a la central de monitores, con palabras breves y precisas, cual es la situación, las cuales pueden ser:

1.-Dar ubicación (Parte donde se encuentra la persona)

2.- Informar descripción de como viste (Colores, bolsas, etc...)  

3.- Salida (Acceso) por cual se dirige a salir.

4.- Que se busca y en donde  (cuando procede el guardia).

5.- Guardia procede a la detención (Civil mantiene cerca del acceso para hacer presencia visual).

2.- Cantidad de procedimientos por cada nivel de la tienda:

A continuación detalle de cantidad de procedimientos desde que se adoptó estrategia de trabajar con civiles (Solo se contemplan procedimientos a contar del sábado 10 de Octubre hasta la fecha):

Primer nivel:

Cantidad de personas entregadas a carabineros: 07

Recuperaciones: 02

Total procedimientos: 09

Segundo nivel

Cantidad de personas entregadas a carabineros: 11

Recuperaciones: 05

Total procedimientos: 16

Tercer nivel:

Cantidad de personas entregadas a carabineros: 03

Recuperaciones: 05

Total procedimientos: 08

Total procedimientos tienda: 33

Valor total recuperado: $ 4.162.910 

3.- Rankin departamentos Top Perdidas

Nota: Los montos del ranking están realizados en base a montos recuperados en el mes en curso Octubre 2015, estos son procedimientos de recuperación y entrega a carabineros.

4.- Medida de contingencia fines de semana.

    Como medida de contingencia  para días críticos de mayor afluencia de público, encargado de seguridad apoya tienda  de civil, releva colaciones y break de civiles en cada piso. 

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