Elementos de calidad importantes para procesos, servicios y productos..

Elementos de calidad importantes para procesos, servicios y productos.

Elementos de calidad para procesos:

1. Requerimiento del cliente: Es uno de los principales elementos de calidad que se debe tener en cuenta para cualquier proceso.
2. Recursos: Se deben tener los recursos adecuados para desarrollar el proceso de la mejor manera. Tener gente cualificada para realizar dicho proceso.
3. Materiales de entrada: Cualquier entrada a un proceso debe tener criterios bien definidos y la calidad deseada.
4. Salidas: Asegurar la salida de los productos es muy importante. Las salidas deben ser entregadas al cliente con la calidad mínima esperada.
5. Indicadores: Son elementos indispensables para tener un control de los procesos.

Elementos de calidad para servicios:

1. Profesionalidad: Debe darse un servicio al cliente con profesionalidad haciéndolo de la mejor manera y dejándole saber que se sabe lo que se hace y de qué manera se hace.
2. Eficiencia: cumplir o superar las expectativas esperadas obteniendo los resultados deseados.
3. Eficacia: hacer los servicios en el tiempo esperado por el cliente.
4. Respeto: Siempre dar el mejor servicio y con respeto.
5. Experiencia: Al dar el servicio el consumidor final debe de sentir que la empresa que brinda el servicio sabe lo que hace.

Elementos de calidad para productos:

1. Satisfacción: El producto debe satisfacer los requerimientos mínimos esperados del cliente.
2. Funcionalidad: Debe de trabajar adecuadamente para lo que fue diseñado.
3. Durable: Un elemento de calidad en un producto es la durabilidad de este. Normalmente relacionamos la durabilidad con la calidad.
4. Diseño: Un buen diseño en los productos es garantía de calidad y cumplimiento de expectativas.
5. Cumplir con las especificaciones: un producto de calidad es el que cumple con las especificaciones mínimas aceptadas por el cliente.

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