Empresa Que Aplica Benchmarking

SONY una empresa donde se aplica el benchmarking

Mediante grupos orientados a la clientela y a los proveedores se introducirían las nuevas ideas y el estímulo para seguir buscando en todo el mundo, mirando por el otro extremo del telescopio. Es decir, desde el punto de vista del consumidor, las comunicaciones deben refrescarse continuamente. Al cambiar los métodos y el estilo de comunicación, se creará un renovado interés hacia los temas de la evaluación comparativa. No se olvide, además, que los recién ingresados en la organización tendrán que aprender cómo entendemos nosotros la ética de la evaluación comparativa.

Motivos básicos de la aplicación del Benchmarking:

Las empresa SONY lo emplean normalmente cuando tienen que atacar el problema de su pérdida de competitividad, cuando sus costes se han disparado, o la calidad de sus productos y servicios no es satisfactoria. En Europa y USA, el motivo básico suele ser el del desafío de la alta calidad y prestaciones, en proporción al precio de venta, de los productos japoneses.

Tipos de Benchmarking y Elementos básicos a estudiar en SONY

El método puede emplearse en cualquier área de trabajo, producto o servicio, pero su aplicación se centra en:

- Productos y servicios

- Procesos y tareas

Sistemas (de comunicaciones etc.).

Inicialmente es corriente su inicie el estudio de los costos del competidor, pero luego se pasa a estudiar los métodos y procesos que emplea. Cada vez se da más importancia a factores como "tiempo", "calidad", "satisfacción del cliente".

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