En qué estado de ánimo considera usted que quedo e señor Buena hora al final del recorrido

CASO 1

¿En qué estado de ánimo considera usted que quedo e señor Buena hora al final del recorrido?

TRA El estado de ánimo es depende de la persona. Todos reaccionamos diferentes algunos en forma agresiva, algunos en forma indiferente, se quejan directamente con el jefe, pueden quedar aburridos y no volver

2 ¿Cuales son las reacciones típicas de ese estado de ánimo?

RTA Sus actitudes son ofensivas, recurre a las agresiones hacia los internos, e incluso externos, gritos, actitudes mentales irracionales, cambios fisiológicos violentos, percepción amenazante y descontrol total.

CASO 2

1. Es correcta la actitud de la asesora, si o no y por qué?

de ninguna manera Su actitud es correcta le falta positivismo empresarial y motivación el horario aun estaba a favor de la asesora contaba con dos o tres horas para poder realizar otras visitas y así lograr serrar el día con uno o dos logros positivos.

Qué pasos del manejo de la agenda obvio la asesora y como le hubiera ido si los hubiera aplicado?

A nuestra asesora Alexandra olvido programar sus visitas contactar a los posibles clientes si hubiera enviado correos electrónicos con pequeños tics de los múltiples beneficios de los productos o realizado llamadas, en las cuales abría podido hacer un pequeño resumen sobre los excelentes beneficios de los productos de seguro que hubiese creado expectativas y despertado curiosidad en los posibles consumidores, le falto estrategia de mercado y conocer bien los productos ofrecidos porque algo de esto debió pasar al haber perdido varias oportunidades de venta perdidas en las visitas realizadas. Juzgar tajantemente la labor de Alexandra puede tener otras explicaciones pues todos los seres humanos tenemos malos momentos y bajones de buena energía puede ser una de las causas de lo sucedido con este ejemplo, no estamos libres de errores pero estos ejemplos son espejos claros de lo que podemos hacer antes de caer en errores que pueden causarnos inconvenientes como lo puede ser perdida de un día laboral que un cliente no convencido en una primera visita es supremamente difícil de logra contacto de nuevo por qué no va a creer en nosotros.

CASO 3

1. MEDIANTE UN ACROSTICO DE LA DEFINICION DE CULTURA CORPORATIVA.

ACROSTICO #1

Conjunto de valores

Unificación de culturas

Logro de objetivos

Toma de decisiones

Unificar ideas

Reconocer cambios sociales e individuales

Armonía con la evolución

Creencias, principios, reglas y procedimientos

Organización empresarial

Rapidez y eficiencia

Propia personalidad empresarial

Ofertas, servicios y productos

Recursos humanos

Atención al cliente

Trato cordial

Imagen corporativa

Vida empresarial

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