Ensayo concepto de calidad

Analizar el concepto de calidad desde una perspectiva educativa es el propósito del presente ensayo, es su desarrollo se pretende conocer como el concepto de calidad se introdujo en el ámbito educativo y es ahora uno de sus principales fines.

El concepto de calidad surge desde las primeras civilizaciones conocidas existen pruebas documentadas como lo menciona Lara (1982) una de ellas es el Código de Hammurabi, cuya regla 229 establecía que:  “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. (Rodríguez., 2014)

Otra de las culturas que ya utilizaba en la fabricación de sus barcos fueron los Fenicios, quienes contaban con un sistema de eliminación de errores en el que se cortaba la mano de aquellos que cometían errores de fabricación. (Rodríguez., 2014)

Por su parte los Egipcios mantenían un sistema de control de calidad en el que median los bloques de piedra caliza con una cuerda para comprobar que tuviesen las mismas dimensiones. Esta estrategia fue compartida por otras culturas mesoamericanas como los Mayas y en Europa por los griegos que comprobaron mediante distintas técnicas la medidas se sus construcciones para lograr la homogeneidad de sus templos.

El concepto de calidad aparece desde la época antigua también entre los Griegos como se cita en (Rodríguez., 2014) cuando menciona que ya en textos de Platón y Aristóteles se hablaba de ello.

“En cualquier tarea su inicio resulta esencial, sobre todo si se trata de un ser joven y tierno, cualquiera que sea, porque entonces es más maleable y se imprime más la imprenta con la que se pretende sellar a cada uno (…) Legislar en este terreno es difícil, pero pasarlo bajo silencio, imposible” (Platón, 1988)

“…El leislador debe tratar muy en especial de la educación de los jóvenes (…) Puesto que el fin de toda ciudad es único, es evidente que necesariamente será una y la misma la educación de todos y que el cuidado por ella ha de ser común y no privado…” (Aristóteles, 1977)

Siglos más tardes durante la edad media el surgimiento de los mercados y del comercio da origen al concepto “calidad de los productos” (Rodríguez., 2014) ya que es en esa época que se comienza a dar marca a los productos por lo que ya es importante para los comerciantes mantener a sus clientes a través de mantener un prestigio que fue ganado  manteniendo los mismos insumos y técnicas artesanales en la elaboración de sus productos y con ello asegura la calidad. Es también en aquella época cuando surgen las primeras ideas de lo que más tarde serían las sociedades capitalistas, ya que según Fuentes 1988, citado (Rodríguez., 2014) comenzaron a existir los gremios, los aprendices y de ser un trabajo artesanal se transformó en todo un proceso en el que ya intervenían instructores e inspectores de oficio.

Este proceso en el que se mantenían principios artesanales concatenando elementos de alta productividad logro que los productos fueran de mejor calidad, además de que contaban con un conocimiento de las necesidades y expectativas de sus clientes.

Posteriormente a finales del siglo XIX con la llegada de la era industrial los talleres se transformaron en fábricas y comenzó así la producción masiva de productos, así también los artesanos pasaron a ser empresarios, consolidándose los procesos de control de calidad en los que se trataba de identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados para que no llegaran a ser vendidos como lo menciona (Garvin, 1988) citado por Rodríguez.

Durante la Segunda Guerra Mundial, aparece el sistema de producción en serie que se caracteriza por la poca flexibilidad de los productos ya que ahora eran estandarizados, es decir, bajo una sola norma de fabricación bajo ciertas condiciones y métodos. Este proceso da origen a la llamada administración científica  creada por Taylor en 1911, y que sentó las bases fundamentales del concepto que más tarde sería una teoría en la que se describirían las fases de planificación y ejecución del trabajo y como éstas deben estar alejadas del objetivo de aumentar la productividad.

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