Ensayo de responsabilidad profesional

MANUAL DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

HOTEL DE LOS ARCOS

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO PROFESIONAL

SANDRA GUADALUPE CONTRERAS NAVARRO

RECURSOS HUMANOS

PASEO DEL PALMAR #8, COL. DARÍO GALEANA

ZIHUATANEJO DE AZUETA, GUERRERO, MÉXICO.

CONTENIDO

OBJETIVO………………………………………………………………………………………………………………………………3

INTRODUCCION…………………………………………………………….......................................…………………………….4

PRESENTACION………………………………………………………………………………………………...…………………….5

MARCO NORMATIVO………………………………………………………………………………..…………………………….…6

DESCRIPCION DE LA EMPRESA……………………………………………………………………..……………………………6

ORGANIGRAMA……………………………………………………………………………………………………………………….8

PRESENTACION DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS…………………………………………………………………….....9

EMPLEO Y CONTRATACION………………………………………………………………………………………………………..9

PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION………………………………………………………..10

CONTRATACION………………………………………………………………………………………………………………..…….19

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN………………………………………………24

DATOS GENERALES DEL PUESTO……………………………………………………………………………………………….25

INDUCCION……………………………………………………………………………………………………..…………………….40

EXPEDIENTES DEL PERSONAL………………………………………………………………………………………….……….41

EMITIR NOMINA………………………………………………………………………………………….………………………….44

COORDINACION Y APLICACIÓN DE ESTIMULOS…………………………………………………………………………….46

CAPACITACION……………………………………………………………………………………………………………………...47

EVALUACION DE DESEMPEÑO…………………………………………………………………………………………………..51

CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………………...………52

OBJETIVO DEL MANUAL

CONTAR CON UN INSTRUMENTO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO QUE DICTE LOS PROCEDIMIENTOS DEL HOTEL, EL CUAL PERMITIRÁ OPTIMIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OPERACIONES DE LA ORGANIZACIÓN Y EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS.

FACILITAR LA INCORPORACIÓN DE NUEVO PERSONAL CON ESTE MANUAL, CONTRIBUYENDO CON ELLO, A CONTAR CON HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS QUE PERMITAN, A QUIENES LABORAN EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS, EL CONOCIMIENTO A MAYOR PROFUNDIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE DICHAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS.

AYUDAR A MINIMIZA EL TRABAJO DE LA PERSONA ENCARGADA DE RECURSOS HUMANOS AL MOMENTO DE ELEGIR AL PERSONAL IDÓNEO QUE REQUIERE LA EMPRESA.

INTRODUCCION

LAS EMPRESAS EN LA ACTUALIDAD BUSCAN CONSOLIDARSE COMO LAS MÁS COMPETITIVAS EN EL MERCADO, PARA ESTO SE DEBEN DESARROLLAR ESTRATEGIAS INTERNAS QUE LOGREN LA PLANEACIÓN, COORDINACIÓN, CONTROL Y DIRECCIÓN CORRECTA DE LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE OPERACIÓN TANTO ADMINISTRATIVA COMO OPERATIVA, ESTO CON EL FIN DE TRABAJAR CON MÁS CALIDAD Y EFICIENCIA.

EL HOTEL DE LOS ARCOS ESTÁ CONSIDERADO DENTRO DE LOS HOTELES DE CLASE ECONÓMICA, Y CUENTA CON 8 AÑOS EN EL SERVICIO.

EN EL MANUAL QUE SE PRESENTA A CONTINUACIÓN DETALLA CON CLARIDAD CADA UNO DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE SE DEBEN REALIZAR EN EL HOTEL Y ASÍ MISMO PODER CONTAR CON EL PERSONAL QUE LA EMPRESA NECESITA Y LLEVAR A CABO CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES QUE SE HA PROPUESTO EN UN LAPSO DE TIEMPO ESTIMADO, CON EL OBJETO DE OBTENER A LAS PERSONAS MÁS CAPACITADAS DEL MERCADO, ADEMÁS TIENE COMO OBJETIVO ESTANDARIZAR LOS PROCESOS Y COADYUVAR CON LA INDUCCIÓN DEL NUEVO PERSONAL.

PRESENTACION

EN EL PRESENTE MANUAL SE HAN PODIDO DESCRIBIR CADA UNO DE LOS PROCESOS IMPLICADOS EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS QUE VAN DESDE LA SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN, ADEMÁS DE CADA PASO QUE SE DEBE REALIZAR PARA INTEGRAR NUEVO PERSONAL AL HOTEL.

EL OBJETIVO GENERAL ES EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO Y DE LAS APORTACIONES DEL PERSONAL A LA ORGANIZACIÓN, EN EL MARCO DE UNA ACTIVIDAD ÉTICA Y SOCIALMENTE RESPONSABLE.

EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ES UNA HERRAMIENTA NECESARIA Y DE MUCHA IMPORTANCIA PARA CONOCER QUÉ ES LO QUE SE TIENE QUE HACER Y CÓMO SE TIENE QUE HACER, PARA OBTENER EL PERSONAL QUE SE REQUIERE CONTRATAR Y EL MANTENIMIENTO DEL QUE YA ESTÁ CONTRATADO EN LA EMPRESA, CON ESTO OBTENER CON ÉXITO AL PERSONAL IDÓNEO QUE LA EMPRESA NECESITA Y PODER CUMPLIR LA VISIÓN QUE LA EMPRESA SE HA PROPUESTO Y LOS OBJETIVOS PLANTEADOS.

CONTAR CON UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ES TENER LA FACILIDAD, TRANQUILIDAD Y SEGURIDAD DE ESTAR HACIENDO TODOS LOS PROCEDIMIENTOS DE LA FORMA ADECUADA Y COMO SE DEBE, Y NO ARRIESGAR A LA EMPRESA A PASAR SITUACIONES DESAGRADABLES POR IGNORANCIA O DESCUIDO AL NO CONTAR CON UN MANUAL TAN INDISPENSABLE.

MARCO NORMATIVO

LAS NORMAS QUE EXIGEN LA REALIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ES PRINCIPALMENTE LAS EXIGENCIAS DEL CÓDIGO DE TRABAJO, ADEMÁS DE LA NORMATIVA LABORAL Y POLÍTICAS INTERNAS, TANTO SUS DERECHOS COMO OBLIGACIONES, CUMPLIRLAS DENTRO DE LA EMPRESA, HACER DEL CONOCIMIENTO DE LOS EMPLEADOS CADA UNA DE LAS EXIGENCIAS DE LA EMPRESA Y PODER AYUDAR A ALCANZAR LOS OBJETIVOS PROPUESTOS MEDIANTE LAS BASES FIRMES EN SU LABOR EN LA EMPRESA ,LLEVAR A CABO CADA UNO DE LOS PASOS PARA LA INCORPORACIÓN DE PERSONAL EN LA EMPRESA

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

GIRO: HOSPEDAJE SIN OTROS SERVICIOS.

HOTEL DE LOS ARCOS,

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