Escucha Activa

¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?

La escucha activa es escuchar bien, con atención y cuidado, tratando de comprender lo que nos esta diciendo la otra persona, para lograrlo debemos estar presentes tanto física como psicológicamente. La escucha activa es un hábito como también la base para una comunicación efectiva.

COMO CONSEGUIR UNA ESCUCHA ACTIVA?

Debemos mostrar empatía con la persona con la que hablamos.

Tenemos que ser capaces de sentir como propio lo que nos está contando, ponernos en su lugar y comprender sus emociones.

A medida que avance la comunicación, tenemos que cerciorarnos de que estamos comprendiendo correctamente el mensaje que nos están transmitiendo. Un camino efectivo para lograrlo es parafrasear.

Las llamadas palabras de refuerzo son igualmente útiles para una comunicación eficaz. En el transcurso del mensaje, debemos reforzar el discurso del interlocutor con expresiones que transmitan que se está de acuerdo o simplemente que comprende lo que se está diciendo.

Nada mejor que terminar la comunicación con un resumen de lo que hemos escuchado. Se trata de una manera sencilla y directa de compartir con el interlocutor el grado de comprensión alcanzado o de solicitar más información en caso de que sea necesario.

VENTAJAS DE TENER UNA ESCUCHA ACTIVA

Si sabemos escuchar, generaremos un sentimiento de confianza en los demás que les hará ser sinceros con nosotros.

La persona que nos habla se sentirá valorada, un método sencillo de fomentar la motivación.

Escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.

Favorece una relación positiva con las personas que están a nuestro alrededor.

Permite llegar al fondo de los problemas y no tomar medidas de emergencia.

Logramos que quienes están a nuestro alrededor sienta un gran grado de respeto.

Escuchar no es sólo una cuestión biológica relacionada con nuestra agudeza auditiva, si se quiere lograr una buena comunicación con los demás, lo primero que debemos saber es la diferencia entre oír y escuchar:

Oír es el acto voluntario de percibir sonidos.

Escuchar es prestar atención a esos sonidos.

Un buen oyente trata de entender profundamente lo que la otra persona está diciendo. Al final puede llegar a estar en desacuerdo, Pero antes de demostrar su contrariedad, Quiere saber exactamente de qué se trata…

Kenneth A. Wells

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