Estrategias De Negociacion

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

ESTRATEGIAS

• DESGASTE

Para utilizar estas técnica de desgaste los empleados de ‘‘POLLOS GUSY’’ tendrán una paciencia mínima para lidiar con los clientes ya que algunos clientes buscan agotar la paciencia de estos empleados, por lo cual los empleados deben tener opciones para puntos relevantes sobre el producto o servicio.

• ATAQUE

Los empleados de este establecimiento deberán tomar con calma a ciertas amenazas que recibirán antes los clientes que acudirán al establecimiento para adquirir este producto o servicio, pero tomando en cuenta que algunos clientes solo amenazaran verbalmente sin tomar acciones pasadas a lo verbal.

• ULTIMATUN

De esta manera los empleados deben tener una capacitación sobre venta y servicio al cliente para que el cliente tome su mejor decisión sobre este producto que la empresa brinda de tal manera que los empleados puedan vender todo este producto.

• AUTORIDAD SUPERIOR

La persona que estaría a cargo de hacer la venta de este producto deberá ser concreta y precisa al momento de vender y convencer al cliente que esa fue su mejor elección para su consumo.

TACTICAS

• TACTICAS ENGAÑOSAS

Son estrategias que algunos clientes tomaran como alternativa para engañar al vendedor de esta manera el vendedor no tendrá que pasar por alto esta treta que el cliente tomara.

• LO TOMA O LO DEJA

De esta manera el vendedor tendrá q hacer que el cliente tome su pedido rápido ya que detrás de este cliente existen más personas esperando por su turno, el vendedor tendrá q darle las opciones precisas al cliente para una buena elección.

• PRESIÓN

Algunos tipos de clientes tratan de presionar al vendedor para que agilite su pedido, haciendo que este pierda la concentración y tenga más dificultades a la hora de la venta del producto.

• REGATEO

Existirán clientes que pedirán rebaja por la falta de sueltos que en este caso se da por la venta de pollos, existe diferentes regateos en este tipo de negocio en incremento de papas, arroz o alguna salsa, el empleado tendrá que manejar este tipo de regateos con la mayoría de los clientes.

CARACTERISTICAS DEL NEGOCIADOR

• PREPARACIÓN DEL NEGOCIADOR

Para este tipo de negocio el gerente deberá capacitar a sus empleados para poder negociar con el cliente y brindar un servicio de primera con productos de primera.

• HERRAMIENTAS QUE DEBE CONOCER Y APLICAR EL NEGOCIADOR

Un buen negociador deberá tomar en cuenta algunas alternativas fuera del contexto ya mencionado, un buen negociador deberá evitar el estrés laboral, tener la flexibilidad de hablar con los clientes y como tiene q tratarlos, tener una idea de superación y logros con la empresa a cual labora.

PSICOLOGIA EN LA NEGOCIACIÓN

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