Estudio de Caso Nara

Estudio de Caso Nara

Introducción

Nara es una empresa privada, especializada en fina y alta joyería que ofrece a sus clientes una identidad vanguardista y de lujo con productos de alta calidad, dirigida a la mujer elegante y de prestigio. Esta empresa fue fundada en Bogotá en el 2014 por Anne Romero la cual es una diseñadora industrial especializada en el campo de la joyería. Desde el mes de Marzo, la compañía comenzó su proceso de producción con la ayuda de tres trabajadores, que tienen las siguientes funciones: una diseñadora, una especialista en joyería, un community manager y una gerente.

Anne Romero inicio su modelo de negocio a partir de sus ideales, sueños y gustos respecto a la joyería ya que ha sido su pasión desde la niñez. Por medio de sus estudios de pregrado y su especialización en una prestigiosa universidad, obtuvo las bases para crear su plan y modelo de negocio, el cual le permitió abrir las puertas para innovar en el campo de la joyería y hacer parte de proyectos de emprendimiento como el capital semilla en la Universidad EAN y en este momento su participación en el SENA y en el fondo emprender.

Los objetivos estratégicos de la compañía son: contar con una plataforma online que permita un manejo fácil para el cliente con las diferentes opciones de diseño, lograr una participación del 1% del Mercado Objetivo en la ciudad de Bogotá y entrar en operaciones al mercado de Canadá y Estados Unidos, diseñar una línea específica de productos para almacenes distribuidores y crear alianzas con las comunidades indígenas Embera Chamís involucrándolos en el proceso de producción.

Misión

Es diseñar joyas de lujo en plata e involucrar los clientes en el proceso de creación y selección de las piezas con el objetivo de destacar la personalidad y el estilo de vida de cada cliente.

Visión

La compañía se proyecta como una empresa líder en el ámbito nacional e internacional en la creación de joyas en los siguientes aspectos:

• Una joyería exclusiva y vanguardista en el año 2019

• Reconocimiento de marca

• Presencia en el mercado internacional

• Diversificar los productos

• Almacenes distribuidores

• Ser destacada como una de las 10 mejores empresas de diseño de joyas en plata y piedras semi – preciosas.

Por otro lado, la compañía destaca sus valores corporativos como: el compromiso en cada entrega del producto con calidad y cumplimiento, la comunicación como factor principal con los clientes con el objetivo de entender y satisfacer los gustos de los clientes, la orientación al cliente en la cual se brinda un acompañamiento constante y un servicio de excelencia, la compañía se involucra en su responsabilidad social con la labor de destacar la creatividad y la dedicación del trabajo indígena colombiano, el trabajo en equipo de Nara está involucrado en cada etapa de la empresa para ofrecer un resultado de alto grado de innovación y calidad, y el respeto como lineamiento principal en el que cada uno de los miembros trabajan en un ambiente familiar y armónico.

Organigrama

Problema

Nara es una compañía joven y emprendedora que se ha caracterizado desde su inicio por la innovación en materia de joyería para satisfacer las necesidades y gustos de muchas mujeres; a lo largo de su crecimiento la compañía ha tenido que sobrepasar diversos retos. El comienzo de una empresa y el sostenerse en el mercado siempre serán lo más difícil de sobrepasar para construir un gran emporio, ya que son los momentos en los que se encuentra con mayor debilidad organizacional y es allí donde por medio de los obstáculos que se superan, la empresa adquiere las capacidades para hacerse más fuerte y superar obstáculos cada vez más trascendentales.

En este momento la empresa está en su nivel inicial y por tal motivo los problemas que se han encontrado tienen una relación directa en el ámbito administrativo y de gestión en la compañía. Por consiguiente es indispensable identificar los principales inconvenientes que se presentan en la empresa. En primer lugar, la comunicación que se da en la compañía no es del todo correcta, acorde a lo que debería ser un acto de liderazgo y administración de empleados, ya que la comunicación implica una participación activa de todos los empleados sin importar en que rango se encuentren, en el caso de Nara, la gerencia no tiene en cuenta a profundidad las opiniones de sus empleados y de esta manera se forma una barrera comunicativa.

Además, la comunicación vertical tiende a ser bastante informal en la mayoría de los casos; se ha abusado del uso del email como medio de información a los empleados y por lo tanto ha afectado la difusión correcta del mensaje, por este motivo las reuniones formales se han hecho a un lado y han perdido la importancia que merecen en la compañía, las cuales se utilizan para hacer realimentaciones de temas trabajados en la semana o temas de vital importancia en la toma de decisiones de la organización.

Por otra parte, debemos partir de un punto de gran exigencia y es el saber liderar una compañía, puesto que los empleados han manifestado inconformidades

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