Estudio de caso KRUGER

HECHOS

PROBLEMAS

1. Ernesto Kruger obtiene una beca en la Escuela Politécnica gracias a su buen desempeño estudiantil.
2. Ernesto siguió la carrera de “Electrónica y Control”.
3. Inicia un negocio de transporte y comercialización de mariscos.
4. Acumula un capital de 3’500.000 sucres para proyectos futuros.
5. Se gradúa de Ingeniero en 1993.
6. Comienza a trabajar en Maint adquiriendo experiencia en el mantenimiento de hardware y software.

1. Rápidamente llegó a conocer el mercado  sabiendo que en esa época eran pocos los expertos que dominaban los paquetes de software empresariales.
2. Para finales de 1993 Ernesto había acumulado casi cuatro millones de sucres en ahorros.
3. Ernesto enfrenta las responsabilidades familiares por lo que debe tomar decisiones para el futuro.

1. Limitaciones económicas desde su niñez.
2. Debía faltar a clases los viernes para poder atender su negocio de mariscos.
3. La situación del país a finales de 1993 no era alentadora: Desempleo del 8,3%.
4. El tipo de cambio continuaba en alza superando los 2.000 sucres.
5. La devaluación estaba por el 11% anual.

INVOLUCRADOS

1. Ernesto Kruger.
2. Miguel Rivera, experto en informática que trabajaba en FIRMESA.
3. Empresa Maint.
4. Principales clientes de Maint: Banco del Pacífico, Filanbanco, Banco de Guayaquil, Banco Pichincha, Jabonería Guayaquil y Colgate.

ANÁLISIS GENERAL

Ernesto Kruger llega está en un momento de su vida en la que tiene que tomar decisiones para su futuro y el de su familia,  tiene tres opciones:

1. Ser paciente para esperar un aumento lento y progresivo de su sueldo.
2. Cambiarse a otra empresa que cumpliera sus expectativas de ingresos y disponer de sus ahorros para mejorar la situación económica de su familia.
3. Emprender su propio negocio poniendo en juego todo su capital y el futuro de su familia.

Para comenzar el análisis hay que tomar en cuenta algunos aspectos como:

• Ernesto Kruger es un Ingeniero en electrónica y control que ha adquirido experiencia en el campo gracias a su trabajo en Maint.
• Gracias a su trabajo en Maint, adquirió la experiencia necesaria tanto en la línea de mantenimiento del hardware de computadoras personales, como en la instalación de distinto tipo de software.
• A finales de 1993 eran pocos los expertos que en la ciudad dominaban los paquetes de software empresariales.
• Muchas empresas medianas y grandes necesitaban técnicos experimentados debido al inminente paso hacia la automatización de sus diferentes operaciones.
• Conocía a la mayoría de los expertos técnicos en computación.

Tomando en cuenta lo anterior, existen aspectos que favorecen a Ernesto en cada una de las alternativas al momento de tomar una decisión:

• Su empleo era seguro y estable, sería muy probable que le aumentaran el sueldo, además tenía tiempo para realizar otras actividades y mejorar sus ingresos.
• Con toda la experiencia que había adquirido en el manejo de software y en el mantenimiento del hardware, podría ingresar fácilmente a otra empresa con mejores ingresos.
• Conocía a expertos técnicos en computación y a los proveedores del medio, podía emprender su propio negocio dedicado a la comercialización y servicios de computación, Ernesto posee muchas aptitudes de un emprendedor además de su conocimiento y experiencia.

Mi decisión personal

Por lo mencionado anteriormente y basándome en el entorno actual, mi decisión sería la de emprender mi propia empresa enfocándome en prestar servicios de mantenimiento de hardware e instalación de paquetes de software empresariales.

Actualmente casi todas las empresas medianas y grandes han ido adoptando procesos computarizados y el manejo de la información es optimizada a través de estos procesos, por lo que es necesario contar con expertos que sean capaces de instalar y dar mantenimiento a estos paquetes de software.

Teniendo como factor de éxito el conocimiento y la experiencia en el campo y contando con los proveedores necesarios para poder emprender el negocio, sería un punto a favor al momento de emprender el negocio, siempre teniendo como norma profesional la de entregar lo mejor y cumplir con las demandas de los clientes.