FINCA HOTEL SANTA HELENA

FINCA HOTEL SANTA HELENA

Nuestra Misión

En la Finca Hotel Santa Helena buscamos hacer de su estadía en los Llanos Orientales una experiencia única de descanso y bienestar a través de espacios naturales que a su vez combinen actividades propias de la cultura llanera y lo haga sentir como si estuviera en un gran paraíso.

Nuestra Visión 2.020

Finca Hotel Santa Helena está posicionada como la finca hotel de mejor calidad, servicio y satisfacción en el municipio de Restrepo y en la región de los Llanos Orientales.  Por ello, ofrecemos un servicio de alojamiento en espacios naturales que junto con las tradiciones llaneras inherentes en nuestra región, hará del Meta un paraíso natural de bienestar y tranquilidad.

Nuestra Propuesta de valor

Finca Hotel Santa Helena enmarca su propuesta de valor bajo el lema “Un paraíso en el Llano para su descanso y bienestar”; que busca, hacer de la experiencia de sus clientes un momento único e inolvidable.

Nuestros Valores

Finca Hotel Santa Helena tiene los siguientes valores:

• Calidad: es el compromiso más importante que ofrecerá la empresa para que la satisfacción de clientes y huéspedes sea la más óptima durante su estancia dentro del hotel.
• Disposición: el personal, propietarios y colaboradores estarán siempre atentos ante cualquier inquietud o petición por parte de los clientes y huéspedes para cumplir al 100% con el nivel de satisfacción de éstos.
• Respeto: La finca Hotel Santa Helena acepta a todo tipo de personas y les brinda el mismo trato; así como, el personal que está bajo su disposición tendrá un trato digno, amable e igualitario.
• Compromiso: La finca Hotel Santa Helena pone su entera disposición y el máximo empeño por cumplir con lo requerido para entregar todo a su tiempo y en las mejores condiciones.
• Amabilidad: el personal y propietarios siempre atenderán a los clientes y huéspedes con amabilidad y respeto procurado que éstos se sientan apreciados y vuelven en otras ocasiones.

Nuestras Políticas

• Calidad: Finca Hotel Santa Helena está comprometida con entregar un servicio en las mejores condiciones todo ello cumpliendo a cabalidad con los más altos estándares de calidad sin desmeritar la seguridad tanto de clientes como empleados y colaboradores en general.
• Seguridad: Finca Hotel Santa Helena incrementará de manera permanente la seguridad en las instalaciones y actividades que realicen empleados y clientes con el fin de buscar el bienestar físico y emocional de éstos.
• Talento Humano: Finca Hotel Santa Helena selecciona y motiva el talento humano que lo conforma y busca que éstos estén siempre motivados; ya que, el compromiso y sentido de pertenencia hace que el negocio siga adelante.
• Valor al cliente: Finca Hotel Santa Helena valora a sus clientes al satisfacer plenamente la experiencia que desean hacer única en el Llano. Para la empresa, el cliente no representa únicamente dinero; ya que, es una manera de seguir manteniendo las costumbres llaneras sobre las que se basa.
• Mercadeo: Finca Hotel Santa Helena busca de manera constante las formas de hacer más visible el negocio con el fin de ser los mejores y los de mayor reconocimiento en el municipio y en la región.  

Nuestros Objetivos

• Fortalecer la imagen corporativa de la empresa y de su propuesta de valor.
• Establecer un sistema contable que permita conocer la situación financiera real de la empresa.
• Reducir costos de efectuar el servicio sin descuidar la calidad prestada a fin de incrementar el margen de rentabilidad a sus propietarios.
• Lograr que Finca Hotel Santa Helena sea reconocido por ser el mejor espacio de alojamiento y descanso en ambientes naturales en la zona de los Llanos Orientales.
• Incrementar el nivel de reservaciones y ocupaciones.
• Consolidar el “voz a voz” como el canal de publicidad más importante para atraer nuevos clientes.
• Superar las expectativas de cada uno de nuestros clientes haciéndolos vivir una experiencia única.

Nuestros Principios

• Ética: Finca Hotel Santa Helena fundamenta su actividad en los principios éticos aplicados tanto a nuestros huéspedes como a empleados y colaboradores.
• Excelencia en el servicio: La Finca Hotel Santa Helena se caracteriza por prestar un excelente servicio a cada uno de los clientes adecuando las necesidades y gustos de éstos para que su satisfacción sea la más óptima.
• Responsabilidad: La Finca Hotel Santa Helena trabajará en pro del cumplimiento de los objetivos y metas propuestos.
• Orientación al cliente: La Finca Hotel Santa Helena busca conocer las necesidades y gustos que tienen sus clientes y huéspedes con el fin de poder satisfacer las que estén a su alcance.  

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