Facultad de las ciencias de la Administración.

Tendencias del Entorno

Héctor Stiven Caicedo Parra

Juan Camilo Carvajal Arenas

John Eduard Naranjo

Presentado a:

MSc.  Luz Karina García Contreras

Universidad del Valle

Facultad de las ciencias de la Administración

Programa de Administración de Empresas

Sede- Buga

2016

Tendencias del Entorno

Héctor Stiven Caicedo Parra -- 1550187

Juan Camilo Carvajal Arenas -- 1450563

John Eduard Naranjo  -- 1550201

Universidad del Valle

Facultad de las ciencias de la Administración

Programa de Administración de Empresas

Sede- Buga

2016

Tabla de Contenido

1. Introducción        …………………………………………………………………… pág. 4
2. Objetivos

1. Objetivos Generales ……………………………………………………......pág. 5
2. Objetivos Específicos        ………………………………............................... pág. 5

1. Economía del  Conocimiento…………………..…………………………….... pág. 6
2. Economía De Servicios……..………………………………………………….. pág. 7

4.1 Problemas conceptuales de los servicios………………………………...pág. 12

4.2 Clasificación y estructura del sector terciario…………………………….pág. 14

4.3 Clasificación de las naciones Unidas…………………………………......pág. 15

4.4 Clasificación de las actividades del sector de servicios………………...pág. 15

4.5 Flujograma de las relaciones de las actividades de servicios………….pág. 19

4.6 Creciente tercerización de la economía…………………………………..pág. 21

4.7 Aspectos negativos del sector servicios………………………………….pág. 22

1. La Formación intercultural del gerente …………………………………….....pág.23
2. Conclusiones Generales……………….………………………………………pág. 32
3. Bibliografía………………………………………………………………………..pág. 33

1. Introducción

Las presentes investigaciones abordan tres temas relacionados con la economía; los cuales son: la economía  del conocimiento, la economía de servicio y la formación intercultural del gerente, que son de gran índole para entender el mundo de las organizaciones ayudando a comprender mejor como se viene transformando la economía y que capacidades demanda el entorno para llevar un adecuado direccionamiento de la organización.

Los conceptos abordados intentan ayudar a las organizaciones a ser más eficientes, competitivas, innovadoras y sobre todo a perdurar en este mundo tan volátil, con el fin de optimizar recursos e implementar diferencias  estrategias para el logro objetivos en sus procesos y servicios, mediante la aclaración de conceptos y factores para motivar al entendimiento de las nociones que van surgiendo en la compresión del entorno. Los temas que se tocaran a continuación nos permite comprender en el ámbito profesional,  como ha cambiado las formas de producción y como han tomado otros parámetros relevancia en la economías de los diferentes países. Que aspectos o características deben tener las organizaciones para que  puedan enfrentar las adversidades generales del entorno, incluyendo ante todo momento el personal que dirige y toma las decisiones en la organización, el cuál debe ser un personal intercultural, entendiendo las relaciones en el contexto organizacional, y el desarrollado de la cultura.

Vemos que las organizaciones van más allá de ofrecer producto, tienen que permanecer en constaste interrelación con el ambiente para llagar a la  innovación, buscando nuevos mercados y dando valor agregado a sus servicios e interacción con clientes, proveedores, empleados entre otros; lo cual debemos priorizar para cumplir con los objetivos establecidos. El marco teórico abarca investigaciones sobre estos conceptos (economía del conocimiento, economía de servicios y formación intercultural del gerente) cómo influyen en las organizaciones y en su entorno.

2. Objetivos

2.1 Objetivos Generales

• Con la presente investigación, se quiere reconocer las actuales tendencias que tiene el entorno organizacional, respecto a lo que sucede actualmente fuera de las organizaciones.
• Dar a entender la importancia que estas tendencias tienen, para que sean reconocidas por los actuales y futuros dirigentes de las organizaciones.
• Identificar porque se dieron estas corrientes, en un mundo actualmente globalizado, explicando las principales causas de surgimiento.

2.2 Objetivos Específicos

• Verificar la importancia que tiene las actuales tendencias de la economía como lo son: la economía de servicios y la economía del conocimiento, dentro de este mundo globalizado en el que actualmente las organizaciones  realizan sus operaciones.
• Determinar la diferencia entre la sociedad del conocimiento y la economía del conocimiento, ya que la primera fue el impulso para que se diera la otra
• Analizar él porque es tan importante hoy en día la palabra innovación.
• Se busca el entendimiento de los conceptos, características y clasificaciones la economía de servicios.
• Mirar de diferentes enfoques la economía de servicios con énfasis crítico.
• La complicada tarea que tiene los dirigentes en formarse en vía de una interculturalidad que está presente en las organizaciones.

1. Economía del Conocimiento

Para entender un poco más de lo que significa la economía del conocimiento se debe comenzar, por comprender la estrecha relación que se tiene este, con el concepto de sociedad del conocimiento.

Como bien sabemos antes de la segunda guerra mundial, la parte fundamental de la economía dependía del capital que era dependiente de objetos, recursos y materias primas transformadas. Posteriormente en gran parte del mundo la economía dio un giro. En este sentido, la producción de riqueza dejo de ser por los bienes que se daban y tenían en un país, como cultivos, fábricas, etc. Que era básicamente una economía basada en lo tangible.  Desde finales del siglo XX ya se comenzó a ver el capital intangible (conocimiento) y esto gracias a los grandes avances en: educación, alta tecnología, informática, telecomunicaciones, robótica, nanotecnología, entre otros.

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