Fase de Planeación: Establecer objetivos y determinar las conductas y comportamientos

1. Proceso de evaluación

1. Fase de Planeación: Establecer objetivos y determinar las conductas y comportamientos

valorados por la empresa.

Se deben establecer los objetivos. Estos objetivos deben estar alineados con la estrategia de la

empresa, como característica principal deben de ser específicos y medibles.

Del mismo modo se deben establecer las competencias, habilidades, actitudes y conductas que

la empresa valora en sus colaboradores. De esta manera, el colaborador conocerá el tipo de

evaluación que se le realizará y que comportamiento se espera del trabajador.

Objetivos:

- Mejorar la eficacia de la planta de producción.

- Eliminar los problemas de comunicación: favorecer las comunicaciones

interdepartamentales.

- Mejorar la atención al cliente.

- Determinar y definir los objetivos con los trabajadores.

Competencias/ Habilidades:

- Competencias de logro y acción: orientación al logro. Preocupación por el orden, la calidad

y la precisión.

- Competencias de ayuda y servicio: entendimiento interpersonal. Orientación al cliente.

- Competencias de influencia: conciencia organizacional.

- Competencias de eficacia personal: confianza en sí mismo. Comportamiento ante los

fracasos.

- Habilidades de Comunicación: expresar ideas y opiniones de manera clara y comprensible

para el equipo.

- Habilidad de trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar con otras personas con la

finalidad de lograr metas en común para la organización.

- Planificación y Organización: Determinar eficazmente las metas y prioridades, los plazos y

los recursos requeridos para alcanzar los objetivos propuestos.

2. Fase del seguimiento: se debe realizan un seguimiento permanente al trabajo del

trabajador con la finalidad de generar retroalimentación constructiva y constante sobre su

desempeño. Lo esencial en esta fase es el acompañamiento de los jefes para asegurar que

los objetivos son alcanzados.

Es importante establecer un calendario para revisar el desempeño del trabajador.

3. Fase de evaluación: revisar y verificar los resultados.

En esta fase se revisan los resultados, teniendo como base los objetivos marcados durante la

fase de planeación. El objetivo de esta fase es construir una nueva base de datos de éxito y

oportunidades de mejora, de manera que los trabajadores puedan ser más efectivo el

próximo año.

4. Fase de reconocimiento: Esta fase es la que deben tomar en cuenta los jefes para

engranar los resultados de desempeño a los incrementos salariales o bonos. Es conveniente

establecer un puntaje o calificación mínima que debe alcanzar el trabajador para lograr el

reconocimiento que ha establecido para aquellos que cumplen sus objetivos.

2. Método de evaluación y

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