“FocusGroup”

INTRODUCCIÓN

Nuestro proyecto es una investigación de campo aplicada para recabar, analizar y exponer de forma concisa datos como gustos, experiencias, necesidades y demás factores que determinan que las personas decidan acudir a los gimnasios, tomando como base lo que ofrece en general el mercado local del Distrito Central en materia de gimnasios y por otro lado la opinión y conocimientos de dichos gimnasios de una muestra de la población de clientes potenciales, con lo cual pretendemos encontrar las deficiencias que presentan actualmente los gimnasios y las oportunidades que existen en este mercado. Haciendo énfasis en que como grupo no elegimos dos marcas sino que tomamos en cuenta el mercado de gimnasios en general, mencionado ciertas marcas que veremos luego.

Recalcamos que este informe es en base a nuestro trabajo e investigación.

OBJETIVO GENERAL

Determinar que motiva a las personas a ir a un gimnasio, y cuál es su percepción de este servicio; para así poder mejorar los servicios ya existentes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Realizar un “FocusGroup” de nueve personas más un levantamiento de cuestionarios de cuarenta personas con el fin de conocer el gusto y las preferencias de los clientes acerca de los gimnasios, y susnecesidades por satisfacer.

• Mostrar de manera gráfica los resultados porcentuales de la encuesta.

• Efectuar un análisis de las preguntas más relevantes aplicadas a nuestros encuestados y entrevistados acerca de la temática tratada.

• Mencionar las conclusiones encontradas a la problemática de nuestra investigación.

MERCADO META

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Usando lo que es la “Segmentación Demográfica” porque es se puede clasificar y medir con mayor exactitud.

EDAD: 20 – 35 AÑOS

GÉNERO: Femenino & Masculino

ESTADO CIVIL: Indistinto

CICLO DE VIDA FAMILIAR: Indistinto

INGRESO: Medio Alto - Alto Alto

SEGMENTO 1

• Jóvenes Adultos de Veinte a Treinta y Cinco años

Dividimos primero nuestro mercado por edades que se enfocan más en el tipo de gimnasio que andamos buscando, un gimnasio para gente activa que guste de innovación.

Nos enfocamos en este segmento ya que de esta manera podremos ver que las necesidades de este rango de edad son un tanto parecidas pero no del todo iguales, este es un segmento que cambia cuando pasa el tiempo pero siempre el segmentar de esta manera es más redituable para nosotros.

SEGMENTO 2

• Clase Media y Clase Alta

Debido a que será un gimnasio que cumple las expectativas y satisface las necesidades de ese mercado el precio no será tan bajo como quisiéramos, pero claro está que existe la tercera “P” de la mezcla de marketing que de acuerdo al comportamiento del consumidor se irá adecuando de acuerdo al mercado meta.

CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO MERCADO META

Identificable: decimos que nuestro mercado es identificable porque nunca va a ser lo mismo una persona de veinte y cinco años que un niño o un adulto mayor, está bien marcada la diferencia de edad.

Tener Suficiencia: tenemos suficiencia porque Honduras es un país joven, perfecto para el mercado que queremos llegar.

Estable: estamos abarcando un mercado de 15 años (20 – 35) por lo cual parece atractivo y redituable.

Accesible: es de fácil acceso ya que hoy en día por salud y estética el mercado ha crecido considerablemente en el segmento de clase media y alta.

Congruente: es congruente porque nuestro objetivo es mejorar los servicios del gimnasio, porque personas de este rango de edades buscan algo novedoso y vemos que influyen muchos factores.

LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE NUESTRO MERCADO

Estos factores son de carácter culturales, sociales y personales.

Culturales: su clase social influye en cuanto a si asistirá o no al gimnasio.

Sociales: son esos grupos de referencia y el papel o posición que nuestro cliente tenga lo que lo impulsaran a buscar el servicio.

Personales: como la situación económica y el estilo de vida, y también su percepción de si mismo le hará buscar distintos áreas del gimnasio

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

ENCUESTA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A LOS USUARIOS SOBRE GIMNASIOS

1.- INTRODUCCIÓN.

La mayoría de gimnasios de Honduras son convencionales y no saben comprender y predecir el comportamiento del consumidor, por lo que evaluaremos a grosso modo los aspectos más importantes para conocer a nuestro mercado meta que son jóvenes adultos de veinte a treinta y cinco años, de clase media y alta. También veremos reflejadas preguntas que son parte de la mezcla de marketing.

2.- OBJETO.

La presente encuesta tiene por objeto conocer la opinión de nuestro mercado, en cuanto a su experiencia con el gimnasio. También tiene por objeto mostrar si existe alguna marca líder posicionada en la mente del consumidor y por último queremos conocer cuál es ese “plus” (ventaja competitiva) que puede convertir nuestro gimnasio de uno “Regular” a “Excelente”.

3.- ÁMBITO DE APLICACIÓN.

La presente encuesta está dirigida a aquellos jóvenes adultos de veinte a treinta y cinco años de edad, ya sea que hagan uso del servicio de gimnasio. Igualmente, podrán rellenar la encuesta aquellos individuos que no hayan tenido algún tipo de experiencia con este servicio, ya que debemos identificar a nuestros consumidores reales y potenciales, conocer sus necesidades, gustos y preferencias, conocer sus estilos de vida; pero sobre todo conocer su manera de pensar y actuar.

4.- INSTRUCCIONES.

 La encuesta se desarrolla de dos diferentes formas, lo que sí han asistido a un gimnasio y lo que no han utilizado este servicio, rellenando los espacios que él o ella piensa satisface según su experiencia, en función de la actividad/es concreta/s que le haya/n afectado, marcando con una “X”.

 El primero apartado se refiere a la asistencia del individuo al gimnasio, respondiendo con un sí o no, de ser no deberá remitirse a la última pregunta y finalizar la encuesta; y si la respuesta es sí, seguirá contestando hasta finalizar la encuesta.

 El segundo inciso deberá contestarse, en forma abierta, dependiendo de cuales gimnasio han asistido.

 El tercer bloque deberá contestarse, luego de haber contestado el inciso número

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