Formato encuesta calidad

 Cuestionario de medición de calidad SERCOM LTDA.

Nombre:

Edad:

Sexo:

1)

De los siguientes servicios ofrecidos, ¿Cuáles ha usado usted?

Parte I: Con respecto al producto.

Teniendo en cuenta las respuestas del punto 1 y pensando en los servicios que ha usado; para cada elemento identificado a continuación, rodee con un círculo el número
de la derecha que considere más acorde con su criterio de calidad.
Utilice la escala anterior para seleccionar el número de calidad.

Descripción o identificación de cada elemento del cuestionario

Escala

Insuficiente

Bien

Excelente

1. Disponibilidad de productos o servicios.

1

2

3

4

5

1. Variedad de productos o servicios.

1

2

3

4

5

1. Calidad del producto o servicio.

1

2

3

4

5

1. Calidad de la garantía del producto o servicio.

1

2

3

4

5

1. Cumplimiento de las fechas de entrega del producto o servicio.

1

2

3

4

5

1. Precio acorde en relación al producto o servicio.

1

2

3

4

5

1. Satisfacción del producto o servicio.

1

2

3

4

5