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Nombre del Proyecto:        

Facturación Electrónica en Línea

Fecha:

07/04/2015

Justificación:

El tiempo de respuesta a los clientes solicitando la facturación por los servicios, es demasiado largo, además de ser necesario que la solicitud sea de forma física en el sucursal principal. Al implementar el servicio de facturación electrónica se permite al cliente reducir el tiempo de respuesta a su solicitud, además se le permite al cliente la posibilidad de acceder al servicio desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

Director de Proyecto y Nivel de Autoridad: 

El directorio de supervisión del proyecto está compuesto por el director del área de TI quien desempeña la función de presidente del directorio y toma las decisiones de la infraestructura tecnológica para el desarrollo del proyecto; un director del área administrativa que se encarga de los procesos administrativos y proporcionar la información necesaria para completar el proceso de facturación.

Principales Interesados y sus Responsabilidades:

• El director del área de TI, encargado de proporcionar el soporte y la infraestructura para el desarrollo del proyecto,
• El director del área de infraestructura, encargado de proporcionar y crear los túneles de comunicación entre servicios,
• El director del área de administración, encargado de proporcionar la información necesaria para el proceso de facturación y validación en cada etapa del proyecto que la información que arroja el desarrollo es la correcta para la factura.

Descripción del Producto/Entregables.

• Un Manual que proporcione información para posibles versiones futuras y el costo que implica el realizar los cambios.
• Manual técnico para instalación y solución de problemas con la aplicación y los requisitos para el funcionamiento.
• Lista de las interacciones necesarias con cada área para reunir la información necesaria para la aplicación de los cambios.
• Una estructura de desglose del trabajo, cronograma y niveles de responsabilidad de cada tarea para una mejor gestión del proyecto.

Objetivos Medibles:

•        Reducir el tiempo de respuesta en hasta un 70% de solución a la solicitud de facturación.

•        Reducir re trabajo de área administrativa hasta en un 60% al automatizar el proceso de facturación.

Riesgos que pueden presentarse:

• La implementación de una solución de forma inadecuada puede causar más frustración y retrasos para los clientes, lo daría como resultado pérdidas para el negocio.
• El retraso del proyecto puede resultar en la pérdida de clientes.
• Los cambios al sistema de facturación puede afectar el flujo de información y  los requisitos que deben cumplirse, lo cual puede impactar en otras funciones del negocio.