Fuentes para obtener la información
Enviado por pulguis1293 • 19 de Marzo de 2013 • Documentos de Investigación • 1.168 Palabras (5 Páginas) • 565 Visitas
3.1 FUENTES PARA OBTENER LA INFORMACIÓN
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
3.1.1 INTERNAS Y EXTERNAS
INTERNAS
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
Sobre ventas:
• ventas en unidades / euros
• Distribución sobre ventas:
• por zonas
• por clientes
• por establecimientos
• por productos
• por vendedores
Sobre vendedores:
• visitas realizadas
• duración de las visitas
• tiempo de desplazamiento
Sobre existencias:
• stock por productos en almacenes
• rotura de stock
Sobre productos:
• gama de productos existentes
• productos eliminados
• productos nuevos
Sobre publicidad y promoción:
• inversiones realizadas
• promociones
• distribución de los presupuestos
• resultados obtenidos
Sobre clientes:
• clientes existentes
• clientes perdidos
• clientes ganados
• reclamaciones
Sobre precios:
• precios sobre los productos
• precios sobre las materias primas
Sobre aspectos financieros:
• rentabilidad
• por clientes
• por productos
• por zonas
• costes
• impagados
Sobre aspectos productivos:
• capacidad de la empresa
• carga de trabajo
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas mismas, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
EXTERNAS
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el más elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la información son:
Encuestas:
• Personal
• Telefónica
• Postal
• Encuestas ómnibus
Paneles:
• de consumidores
• de establecimientos
• de detallistas
Observación
• experimentación
• entrevistas en profundidad
• entrevistas en grupo
• técnicas proyectiva
Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades.
3.1.2 DIRECTA
Las fuentes directas se presentan cuando las personas que aportan la información conocen o intuyen la utilidad que se le dará posteriormente, siendo conscientes de su previsible uso.
Cuando las personas no llegan a saber lo que se hará con la información se habla de Fuentes Indirectas.
3.1.3 A TRAVES DE PROMOCION (Ferias y exposiciones)
Ferias: Es un evento establecido, temporal o ambulante, periódico o anual que se lleva a cabo en una sede y que llega a abarcar generalmente un tema o propósito común. Puede tener por objetivo primordial
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