Fundamentacion Sgc

ACTIVIDAD SEMANA 2

Apreciado estudiante en la siguiente actividad debes enviar al tutor por medio del link correspondiente,

1. Que entiendes por sistema de gestión de calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad es una filosofía adoptada por las organizaciones para dirigir y evaluar el desempeño institucional orientado al mejoramiento de los productos que se ofrecen al ciudadano.

2. Que es y cuál es el contenido de la ntcgp1000:2004

Esta norma establece requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad aplicable a la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios

3. Cuáles son los requisitos para implementar un SGS según NTCGP1000:2004.

a) identificar los procesos que le permiten cumplir la misión que se le ha asignado.

b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos

c) determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y eficientes

d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,

e) realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos,

f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos

g) identificar y diseñar, con la participación de todos los servidores públicos y/o

Particulares que ejercen funciones públicas, los puntos de control sobre los

Riesgos de mayor probabilidad de ocurrencia o que generan un impacto

Considerable en la satisfacción de necesidades y expectativas de calidad de los Clientes, en las materias y funciones que le competen a cada entidad.

4. Que entiende usted por meci.

Es una herramienta de gestión que busca unificar criterios en materia de control interno para el sector público, estableciendo una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación

5. Cuál es el propósito de la NTC-ISO 9000: 2005 sistemas de gestión de la calidad – fundamentos y vocabulario

La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad

FUNDAMENTOS

-Base racional para los sistemas de gestión de la calidad

-Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los productos

-Enfoque de sistemas de gestión de la calidad

-Enfoque basado en procesos Política de la calidad y objetivos de la calidad

-Papel de la alta dirección dentro del sistema de gestión de la calidad

-Documentación

-Evaluación de los sistemas de gestión de la calidad

-Mejora continua

-Papel de las técnicas estadísticas

-Sistemas de gestión de la calidad y otros sistemas de gestión

-Relación entre los sistemas de gestión de la calidad y los modelos de excelencia

VOCABULARIO

-calidad

-requisito

-clase

-satisfacción del cliente

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