Fundamentos De Diagnostico

MODELO DE DIAGNOSTICO BAJO LA VISION DE

PROCESO

MARCO DE TRABAJO CONCEPTUAL

¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO?

El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.

Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves.

Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación operativa.

Debemos notar que en un diagnóstico se está evaluando el comportamiento del sistema. De la misma manera que un médico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el funcionamiento de una persona sana. No necesariamente un diagnóstico organizacional es el obligado Punto de Partida de un proceso de planeación, ya que es necesario saber donde estamos antes de decidir a donde queremos ir y como debemos llegar a ese punto.

El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

Las areas que se evalúan en una organización son:

Administración

Manuales y documentos

Producción

Buenas prácticas de manufactura

Seguridad Industrial

Logística

Recursos Humanos

Sistemas

Finanzas

Comercialización

Funcionamiento del Diagnóstico Organizacional

Una de las ideas fundamentales en que se basa el Diagnóstico

Organizacional es que en una organización es frecuente que sus integrantes sean conscientes de las manifestaciones parciales de un problema (síntomas) y de que es necesario un proceso de síntesis (diagnóstico) para identificar el problema de una manera clara, que permita proponer soluciones (terapia).

Existen 3 Factores en un Diagnóstico Organizacional que son importantes tanto para determinar la problemática como para dar soluciones:

1.- La situación de la empresa dentro del contexto de su rama industrial.

2.- La posición de las empresas en el ciclo de vida de las organizaciones.

3.- El estilo organizacional que prevalece en el sistema social de la

empresa.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL DIAGNOSTICO

VENTAJASAJ

AS

• Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo

• Es participativo

• La gente se siente comprometida con las soluciones

• Da una estructura lógica a la problemática

• Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar problemas

• Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a trabajar con urgencia y conseguir una mejora inmediata

• Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta que se fijen el nuevo rumbo, objetivos de la organización y se implanten cambios en los sistemas y procesos de la organización

• Como metodología es muy clara y contiene elementos que pueden ser combinados con otras metodologías para crear enfoques particulares más eficientes

DESVENTAJAS

DESVENTAJAS

• El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para diversas personas

• No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones

• El definir problemas despierta expectativas de solución

• Puede provocar conflictos interpersonales

• Puede ser manipulado

BENEFICIOS DEL DIAGNOSTICO

Evidentemente al aplicar el Diagnóstico en una organización lo primero que se espera es obtener beneficios, de acuerdo a la situación que se requiera el diagnóstico y de acuerdo al tipo de diagnóstico que se aplique se obtendrán beneficios a corto o mediano plazo, sin embargo, al final del camino los beneficios se pueden generalizar para todo tipo de organización y para todo tipo de diagnóstico de la siguiente manera:

Concienciación del estado actual de la empresa en un ambiente globalizado.

Identificación de las áreas potenciales de desarrollo organizacional.

Calificación comparativa de las diferentes áreas de a organización frente a empresas de alta categoría.

Crear elementos de análisis para el desarrollo de planes futuros.

Crea las bases para el desarrollo de Benchmarking y para el desarrollo de Indicadores de Gestión.

¿CÓMO SE APLICA?

Como en todo Sistema Participativo el proceso es tan importante como el resultado ya que el espíritu de grupo generado y el conocimiento de las opiniones y problemas de otros componentes de la organización son beneficios casi tan importantes como el de identificar y resolver problemas.

El procedimiento general de Diagnóstico Organizacional consta de los siguientes pasos:

§ Selección del Grupo de Trabajo.

§ Entrenamiento del Grupo de Trabajo.

§ Generación de Síntomas Individuales.

§ Generación de la Lista Colectiva.

§ Proceso de Síntesis y Generación de Problemas.

§ Clasificación de Problemas.

§ Planteamiento de Soluciones.

§ Generación de Plan de Acción.

SELECCION DEL GRUPO (FASE 1)

Se selecciona a un grupo de personas que tengan las siguientes características:

Con conocimiento del sistema.

Que sea representativo de los componentes del sistema.

Que incluya a gente con poder de decisión.

Este grupo no debe de ser de más de 20 personas, ni incluir más de tres niveles jerárquicos.

ENTRENAMIENTO DEL GRUPO DE TRABAJO (FASE 2)

Este grupo debe de pasar por un entrenamiento que enseñe:

Decir lo que piensa.

Respetar las ideas de los demás.

Analizar las ideas por su propio valor.

LISTA INDIVIDUAL (FASE 3)

Lista de cada persona sobre los síntomas del

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