Fundamentos De Mercadeo

La importancia del mercadeo

Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requiere " mercadear " sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. Naturalmente, no es lo mismo Procter & Gamble, General Motors, Pepsi Cola o Cocacola, que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local, en una pequeña y alejada localidad. En lo que todos debemos coincidir es que toda empresa debe tener presente diez verdades básicas.

Diez verdades que ningún comerciante o profesional del mercadeo o Administrador de Empresas puede olvidar, que son:

• El Mercado está cambiando constantemente.

• La Gente olvida muy rápidamente.

• La Competencia no está dormida.

• El Mercadeo establece una posición para la empresa.

• El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.

• El Mercadeo le ayuda a mantener y fidelizar sus clientes.

• El Mercadeo incrementa la motivación interna de los clientes.

• El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.

• El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.

• Todo empresario invierte un capital que no quiere perder.

y algo muy importante que no puedes olvidar:

"EL CLIENTE ES LA ÚNICA PERSONA CAPAZ DE FLEXIBILIZAR Y ADAPTAR LA EMPRESA"

ELEMENTOS DEL MERCADEO

A simple vista los elementos que intervienen en el Mercadeo son:

• La empresa que vende,

• Un producto o servicio que se ofrece,

• Un Comprador ,

• Un espacio - tiempo en el que se realiza el intercambio.

Estos elementos, dependiendo de la cadena de compra, pueden ser una o varias entidades, y constituyen un complejo sistema de comunicación. El análisis de estos elementos, dio como consecuencia para efectos didácticos, la teoría de las cuatro P's que forman el proceso de mercadeo. De este modo, los autores hablan de cuatro elementos en que se divide la disciplina del Marketing:

1. Producto: Estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, el ciclo de vida, características físicas, técnicas, etc.

2. Precio : Se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, Ley de oferta y demanda, etc.;

3. Plaza o Mercado: Lugar donde se debe vender el producto, llamada la plaza (galería) o mercado, incluyendo desde las preferencias que muestra el mismo por los productos, dependiendo de su edad, sexo, educación, y hasta el traslado y entrega del producto (Distribución); y

4. Comunicación con el mercado: es todo lo relacionado con la forma de publicitar y promover el producto o servicio. La comunicación se hace por medio de anuncios (Advertising), venta personal (personal selling), y publicidad (publicity)

¿Cuánto sabemos de mercadeo?

La empresa está conformada por cuatro áreas fundamentales, para el desarrollo funcional: Mercadeo, Personal, Producción, Finanzas.

Como podemos observar: Mercadeo es el área sobre la cual giran todas las áreas operativas de la empresa, Este departamento es el más importante de ella, ya que es la que más conocimiento tiene del entorno del mercado, como del ambiente interno, conoce la totalidad del funcionamiento empresarial y además es la imagen corporativa con su fuerza de ventas.

Mercadeo le dice a producción, qué producir, cuánto, de qué forma, le indica las exigencias del cliente para que se flexibilice a estas y adapten los respectivos procesos, dice que materia prima e insumos utilizar, que calidad aplicar, etc.

A su vez mercadeo informa a personal qué mano de obra se va a emplear y por cuánto tiempo, para que personal clasifique el personal y estructure su nómina.

Por otro lado Mercadeo le informa al departamento de finanzas, cuanto se va a vender y a que precio de venta, de esta forma finanzas se encarga de generar los presupuestos de ingresos y egresos para que la empresa funcione en forma efectiva económicamente, financiera y contablemente.

Como vemos si el departamento de mercadeo falla, se van a presentar problemas en todo el funcionamiento operativo de la empresa.

A continuación observaremos la importancia de la comercialización.

Concepto de comercialización

La palabra marketing (comercialización) proviene del vocablo inglés market (mercado) que representa un grupo de vendedores y compradores deseosos de intercambiar bienes y/o servicios por algo de valor.

El concepto de comercialización significa que una organización encamina todos sus esfuerzos a satisfacer a sus clientes por una ganancia.

Hay tres ideas fundamentales incluidas en la definición del concepto de comercialización:

• Orientación hacia el cliente.

• Esfuerzo total de la empresa.

• Ganancia como objetivo.

El entorno de la empresa

Es la fuente de recursos necesarios para la supervivencia de una organización.

Entorno Organizativo: Conjunto de condiciones externas que puede afectar potencialmente una organización.

No existe ninguna organización que pueda ignorar su entorno. El entorno presenta tanto oportunidades como amenazas, y las amenazas de una organización pueden ser las oportunidades de otra. Los directivos deben prestar atención al entorno y disponer mecanismos para manejarlo e influir en el.

Toda empresa posee dos ámbitos o ambientes:

• Ámbito externo o ambiente externo o exógeno

• Ámbito interno o ambiento interno o endógeno

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