Fundamentos Del Marketing

Responda de manera clara y precisa ¿Porqué es importante analizar la conducta del consumidor?

La historia nos habla que desde hace mucho tiempo la mercadología comprendió que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban de una mimas manera ni a la forma provista por la teoría del marketing.

En la década del 1950 el marketing evolucionó y se descubrió que se podía potenciar las ventas y hacerlas con mayor facilidad, si se producían artículos que los consumidores eligieran previamente de acuerdo a sus necesidades.

El estudio del comportamiento del consumir permite entender y prever el comportamiento del consumidor en el mercado, permitirá no solo saber lo que compran sino también el qué, porqué, cómo, dónde, con qué frecuencia, cuándo y con quien.

Los hábitos de compra del consumidor deben revisarse en detalle para analizar el comportamiento de adquisición, de utilización y de posesión de un producto.

Al estudiar el comportamiento de los consumidores lo que se busca es identificar lo que el consumidor compra, lo que busca, evalúa, identificar el productos y/o servicios que desecha y en general lo que los consumidores considerarán para satisfacer sus necesidades. Es muy importante entender al consumidor para poder atenderlo en forma eficiente y cubrir sus necesidades.

Es de gran importancia reconocer, analizar y estudiar la conducta del consumidor ya que a través de este estudio se podrá planear, ejecutar y programar estrategias para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

La decisión de compra del consumidor afecta directamente la demanda de materias primas básicas, como son transporte, servicios bancarios, producción, empleos, movimientos de recursos y sobre todo en el éxito o fracaso de la empresa.

La decisión de compra del consumidor no solo afecta al producto a elegir sino también al establecimiento donde hacerlo.

Hoy en día un factor importante para el consumir a la hora de decidir la compra es el precio del producto, la marca v/s precio, la presentación o envase del producto y las ofertas que también son muy consideradas a la hora de tomar la decisión de compra.

Otro factor importante a considerar es el riesgo percibido, que son las consecuencias desfavorables percibidas por el comprador, existen cuatro tipos:

• La Financiera: los gastos que implica reparar o cambiar el producto en caso que salga defectuoso.

• Tiempo perdido: es todo el tiempo dedicado a reclamar, reparar, anular o devolver el producto.

• Riesgo físico: aquellos productos que puedan afectar o presentar un riesgo a la salud por su consumo.

• Riesgo Psicológico: en caso que el producto resulte ser de insatisfacción total para el cliente producto de una mala compra.

El comportamiento de compra del consumidor dependerá del producto

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