Gerencia Estrategica

ÍNDICE

I. Presentación

II. Introducción

III. Filosofía Empresarial

3.1. Visión

3.2. Misión

3.3. Valores

IV. Análisis del Entorno

4.1. Análisis Económico

4.2. Análisis Político

4.3. Análisis Tecnológico

4.4. Análisis Competitivo

4.5. Determinación de Oportunidades

4.6. Determinación de Amenazas

V. Análisis Interno

5.1. Análisis Financiero

5.2. Análisis de Producción

5.3. Análisis de Marketing

5.4. Análisis de RR.HH.

5.5. Análisis Logístico

5.6. Determinación de Fortalezas

5.7. Determinación de Debilidades

VI. Generación de la Matriz FOFA

6.1. Formulación de Estrategias FO

6.2. Formulación de Estrategias FA

VII. Formulación de Objetivos

7.1. Objetivos Generales

7.2. Objetivos Específicos

VIII. Plan de Actividades y Acciones

IX. Presupuesto

X. Cronograma.

I. PRESENTACIÓN

“… Si sabemos en dónde estamos y cómo llegamos ahí, podemos ver hacia donde nos dirigimos; y si los resultados a los largo del camino son inaceptables, hacer los cambios oportunos y necesarios…” Abraham Lincoln.

Con la presente cita, queremos dar inicio al siguiente trabajo, que detalla el análisis, formulación y enunciación de planes de implementación de un Estudio Estratégico, desarrollado acorde de la realidad interna y externa de la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL, basados en la realidad del mercado actual, donde las organizaciones deben competir e interactuar contantemente para poder sobrevivir y crecer, a través del desarrollo de ventajas y estrategias que les permitan ser líderes en el mercado.

Nuestro trabajo aplica los conceptos básicos de la Gerencia Estratégica, orientada al desarrollo de mejoras para la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL, con el fin de brindar una nueva concepción de su trabajo, la oportunidad de crear valor a su servicio y poder competir eficiente y eficazmente en el mercado nacional.

El Grupo.

II. INTRODUCCIÓN

ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL, es una empresa especializada en gestión de cobranza morosa con 14 años de experiencia prestando servicios a empresas de reconocido prestigio como: Telefónica Móviles SAC., Interbank, Banco Continental, Oriflame, entre otros.

Ha logrado a través de los años evolucionar positivamente durante su trayectoria con creatividad para la gestión de cobranza, brindando un servicio de calidad, contando con un personal altamente competitivo, capacitado para trabajar en equipo y comprometido con el logro de sus metas.

El principal Objetivo de la empresa es lograr que los usuarios morosos de sus clientes se conviertan nuevamente en usuarios sujetos a crédito y continúen usando el servicio de sus clientes; y de esta manera incrementar la liquidez en forma inmediata.

Actualmente, en nuestro país ha surgido un crecimiento explosivo del financiamiento de Personas naturales y jurídicas; la creciente colocación de préstamos de consumo, créditos hipotecarios y vehiculares, entre otros; ha generado la necesidad de existencia de empresas especializadas en cobranzas.

Según la SBS (Superintendencia de Banca y Seguros), ha registrado una tendencia creciente de los índices de morosidad, lo que deduce el mismo resultado, un mercado creciente y de mayores oportunidades en el rubro.

Las principales ventajas que este servicio brinda son: la reducción de costos, tener una gestión especializada a disposición, no dañar su imagen al cobrar al cliente moroso, reducir las tasas de incobrables y contar con un equipo capacitado en la gestión de cobros.

En función a todo el análisis realizado por el equipo de trabajo, formulamos la presente propuesta estratégica para la empresa ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL.

III. FILOSOFÍA EMPRESARIAL

3.1. VISIÓN:

ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL, será reconocida a nivel nacional como una empresa líder en la cobranza y recuperación masiva de créditos morosos y cobranzas en general, con sucursales en todo el país. Aplicando una metodología eficiente y eficaz para la obtención de resultados satisfactorios, contando con un personal altamente competitivo, capacitado para trabajar en equipo y comprometido para lograr los objetivos exigidos por nuestros clientes. Se resaltará y premiará el desempeño de nuestros colaboradores brindándoles la oportunidad de crecer en nuestra empresa valorando así sus logros. Los valores más resaltantes que caracterizan a nuestra organización serán la integridad, responsabilidad y confianza, con los cuales nuestros colaboradores están plenamente identificados. Estaremos comprometidos en contribuir con el desarrollo de la sociedad y la conservación del medio ambiente.

3.2. MISIÓN:

ASESCOM RJ ABOGADOS EIRL es una empresa que se dedica a brindar el servicio de cobranza y recuperación masiva de créditos morosos y cobranzas en general, a todos nuestros clientes externos del sector comercial, buscando su satisfacción en la recuperación de sus activos en el menor tiempo posible, así como también cultivar un clima organizacional donde nuestros colaboradores se sientan comprometidos y a gusto con sus responsabilidades. Para poder lograr una mayor distinción ante la competencia y, así mismo, poder contribuir con la sociedad brindándoles soluciones a las personas no sujetas a crédito.

3.3. VALORES ORGANIZACIONALES:

• Honestidad.

• Transparencia e integridad en todas nuestras operaciones y negociaciones para generar confianza en nuestros clientes.

• Responsabilidad ante todo.

• Confidencialidad, porque conocemos la importancia de la información nos conducimos dentro del marco legal, parámetros y normativas que establecen nuestros clientes.

• Compromiso con nuestros clientes.

• Hacemos nuestros los objetivos y las preocupaciones de nuestros clientes.

IV. ANÁLISIS DEL ENTORNO:

4.1. AMBIENTE EXTERNO:

El diagnóstico externo comprende el análisis del comportamiento del cliente o consumidor y la realidad del país entorno a la empresa y su interacción con los diversos factores que podrían generar tendencias cambiantes.

4.1.1. ANÁLISIS ECONÓMICO:

Según las últimas proyecciones económicas del Fondo Monetario Internacional (FMI), los países del Atlántico -Venezuela, Brasil y Argentina, principales miembros del bloque aduanero Mercosur-crecerán a una tasa promedio de 0.6% este año; mientras que Chile, Perú, Colombia y México -que conforman la Alianza

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