Gerencia Estrategica

Universidad Nacional de la Amazonía Peruana

Escuela de Post Grado “José Torres Vásquez”

Maestría en Gestión Empresarial

Alumna:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

Dirección:

Urb. Juan Pablo II Mod. 37 Dpto. 201

Correo electrónico:

elenacollinss@hotmail.com

Teléfonos:

065 – 228160

965753040

Docente:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

Iquitos – Perú

2014

Universidad Nacional de la Amazonía Peruana

Escuela de Post Grado “José Torres Vásquez”

Maestría en Gestión Empresarial

Anteproyecto de Tesis

“Modelo de Cultura Empresarial para la

Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos – 2014”

Autora:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

Asesor:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

Iquitos – Perú

2014

INDICE

1. Datos Generales…………………………………………………………………..03

2. Plan de Investigación……………………………………………………………. 04

2.1. Marco Referencial………………………………………………………. ... 04

2.1.1. Antecedentes………………………………………………………… 04

2.1.2. Marco Teórico……………………………………………………….. 05

2.1.3. Marco Legal…………………………………………………………. 10

2.1.4. Marco Conceptual…………………………………………………… 11

2.2. Identificación y Formulación del Problema…………………………………13

2.3. Justificación de la Investigación…………………………………………….15

2.4. Objetivos…………………………………………………………………….17

2.4.1. Objetivos General……………………………………………………..17

2.4.2. Objetivos Específicos…………………………………………………17

2.5. Hipótesis……………………………………………………………………. 17

2.5.1. Hipótesis General……………………………………………………. 17

2.5.2. Hipótesis Específicas………………………………………………... 17

2.6. Variables…………………………………………………………………… 18

2.7. Indicadores e Índices………………………………………………………. 20

2.8. Metodología…………………………………………………………………21

2.8.1. Tipo de Investigación……………………………………………….. 21

2.8.2. Diseño de la Investigación……………………………………………22

2.8.3. Población y Muestra………………………………………………….22

2.8.4. Procedimientos, Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos… 22

2.8.5. Procesamiento de la Información…………………………………… 23

2.9. Cronograma de Actividades……………………………………………….. 23

2.10. Presupuesto………………………………………………………….. 23

2.11. Bibliografía………………………………………………………….. 24

Anexo

Matriz de consistencia

1. DATOS GENERALES

1.1. TITULO:

“Modelo de Cultura Organizacional para la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos – 2014”

1.2. ÁREA Y LINEA DE INVESTIGACIÓN:

1.2.1. ÁREA: Gestión Empresarial

1.2.2. LÍNEA: Cultura Empresarial como Ciencia Empresarial

1.3. AUTOR:

Hellen Elizabeth Collins Saldaña

1.4. ASESOR:

Eco. Martín Pinedo Manzur Dr.

1.5. COLABORADORES

1.5.1. INSTITUCIONES: La Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento de Agua Potable y Alcantarillado de Loreto Sociedad Anónima - EPS SEDALORETO S.A – Sede Iquitos.

1.5.2. PERSONAS: Personal de la EPS

1.6. DURACIÓN: de 3 a 6 meses.

1.7. FUENTES DE FINANCIAMIENTO

1.7.1. RECURSOS PROPIOS: 100%

1.7.2. RECURSOS EXTERNOS EN GESTIÓN: Ninguna

1.8. PRESUPUESTO ESTIMADO: S/. 6,800.00

2. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. MARCO REFERENCIAL

2.1.1. ANTECEDENTES

Duque (2009) en su Tesis “Desarrollo del Modelo de Clima Organizacional MAQUIAVÍCOLA Ltda.” indica que el clima organizacional representa una gran importancia para las empresas que forman parte de los sectores de la economía. El estudio se centró en la empresa MAQUIAVÍCOLA Ltda., dedicada a la fabricación y comercialización de equipos para la avicultura. De esta empresa se analizaron los diferentes factores que pueden afectar el clima organizacional, como son: la motivación, el ambiente, la cultura, el liderazgo y la comunicación organizacional entre los más importantes. El objetivo de este análisis fue desarrollar unas herramientas para establecer un modelo que se pueda implementar en la mejoría del clima organizacional de esta empresa y de empresas similares, perfeccionando la competitividad del sector. En este sentido la presente investigación servirá para el análisis del clima organizacional que presenta la EPS SEDALORETO S.A.

Montenegro (1998) en su Tesis “El Desarrollo Organizacional y su Efecto sobre el Clima Laboral” indica que el desarrollo organizacional es un medio útil para el establecimiento de organizaciones capaces de manejar el aturdido ritmo de cambios que se da en la actualidad, ya que desarrolla una forma organizacional con mayor capacidad para manejar el cambio propiamente dicho, mediante el establecimiento de equipos humanos de trabajo capaces de adaptarse a las nuevas circunstancias y centrados en cuestiones profundas e importantes. El presente estudio ayudara a identificar las características del ambiente laboral de la EPS SEDALORETO S.A.

Montealegre (2009) en su investigación “La cultura organizacional de la innovación como generadora

...