Gerencia de servicio.

Gerencia de servicio.

Es importante la gerencia de servicios en la toma de decisiones en el área de marketing ya que el  marketing es la parte intermedia entre el cliente y la empresa, es el departamento que conoce las necesidades del cliente, El vendedor forma parte de un equipo de marketing que conoce y asume los objetivos de su empresa. La correcta realización de sus funciones permite al vendedor vender con beneficio, portando un buen servicio al cliente, difundir la imagen de su empresa y la suya propia, obtener la información adecuada del mercado y apoyar la publicidad  o promociones de ventas que su empresa realiza.                                                       El departamento de marketing debe elegir bien a sus representante y capacitarlos Porque el servicio al cliente inicia desde la puerta de la empresa hasta el gerente o presidente de la compañía, y esto hace responsables a cada miembro de la empresa, debe estar empapado de un buen servicio al cliente para ofrecer una buena experiencia a las personas que visitan la empresa. Toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues ellos con su visita permiten que la empresa siga existiendo y creciendo

En este caso la recepcionista como un profesional; debe estar preparada psicológicamente y capacitada de acuerdo a las exigencias de su trabajo ya que se enfrentara con situaciones similares todo el tiempo.

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